Nedcentr.ru

НЕД Центр
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать если отключили электроэнергию за неуплату?

Законно ли отключить электричество за долги?

Согласно нормам Гражданского кодекса, энергосбытовые организации не могут в одностороннем порядке расторгать договор с физическими лицами. Проще говоря, прежде чем вам «отрезать провода», коммунальщики обязаны заручиться вашим согласием. Но у них другая точка зрения. Вернее, они апеллируют не к закону, а к подзаконным актам, которые разрешают за задолженность более чем за два месяца «приостановить» подачу электроэнергии. Как возникла эта правовая коллизия, выясняла «Парламентская газета».

Просто взять и отключить нельзя

Энергосбытовые компании бьют тревогу: многие граждане не платят за электричество по несколько лет. Как их заставить рассчитаться с долгами? Правильно — отключить электричество, что происходит сплошь и рядом.

Однако статья 546 Гражданского кодекса прямо указывает: перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создаёт угрозу жизни и безопасности граждан. Это значит, что выяснять отношения с неплательщиком энергосбытовая компания должна в суде, не прекращая при этом выполнять условия договора.

Тем не менее соответствующее постановление Правительства и другие подзаконные акты наделяют поставщика правом приостановить подачу электроэнергии в случае «неполной оплаты потребителем коммунальной услуги». Под этой формулировкой понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы, подтвердил «Парламентской газете» председатель Комиссии Общественной палаты РФ по ЖКХ, строительству и дорогам Игорь Шпектор.

Чаще всего сотрудники ресурсоснабжающей компании отключают свет в квартире и опломбируют оборудование, чтобы должник не мог подключиться к электросети.

По установленному подзаконными актами регламенту сначала энергосбытовая компания должна предупредить неплательщика о необходимости погасить задолженность при помощи письменного уведомления (за получение которого нужно будет расписаться) или заказным письмом (через почту, с отчётом о вручении). После этого у должника есть 20 дней, чтобы оплатить долг. В это время поставщик (опять же согласно подзаконным актам) имеет право ограничить подачу света в квартиру неплательщика. Однако этим правом организации пользуются крайне редко. «Далеко не во всех домах есть техническая возможность приостановить подачу электроэнергии в квартиру должника», — уточнил глава комиссии ОП РФ. Поэтому чаще всего сотрудники ресурсоснабжающей компании отключают свет в квартире и опломбируют оборудование, чтобы должник не мог подключиться к электросети.

Противоречие нужно устранять

«У Гражданского кодекса безусловный приоритет над подзаконными актами, следовательно, отключение света в квартирах должников без их согласия противозаконно», — считает первый замглавы Комитета Государственной Думы по государственному строительству и законодательству Михаил Емельянов. Исправлять сложившуюся ситуацию, по его мнению, необходимо на законодательном уровне, исключив из подзаконных актов нормы, которые противоречат закону.

Первый заместитель председателя Комитета Госдумы по энергетике Игорь Ананских согласен с коллегой по палате в том, что апеллировать в решении этой ситуации следует к нормам Гражданского кодекса. «Потребитель в итоге выиграет суд, но на это уйдёт несколько месяцев, в течение которых он будет сидеть без света, так как энергокомпании руководствуются постановлением Правительства», — констатировал парламентарий.

Замглавы Комитета Совета Федерации по экономической политике, председатель Центрального совета Объединения потребителей России Вячеслав Тимченко, в свою очередь, указал на лазейку, которую используют энергосбытовые компании, чтобы вынудить должников к погашению задолженности. «В соглашении, которое заключается между потребителем и поставщиком, могут заранее оговариваться условия расторжения договора о пользовании электроэнергией», — уточнил сенатор. Таким образом, если в соглашении прописано, что неуплата за электричество является основанием для его отключения, это как бы уже не противоречит Гражданскому кодексу. Ведь компания заранее получила разрешение у гражданина, что отключит ему услугу, если он не будет за неё платить.

Однако в Госдуме считают, что у нормы ГК, согласно которой в квартире гражданина нельзя отключить свет, не может быть разночтений. «Это слишком вольная трактовка Гражданского кодекса», — прокомментировал инициативу энергокомпаний Михаил Емельянов.

В соглашении, которое заключается между потребителем и поставщиком, могут заранее оговариваться условия расторжения договора о пользовании электроэнергией.

В свою очередь, Игорь Ананских отмечает, что пока не устранена коллизия, важно сократить время, в течение которого гражданин останется без света. Ведь такие дела обычно рассматриваются судами двух инстанций.

Одним словом, у каждого неплательщика в случае, если ему отключат электричество, есть шанс выиграть дело в суде и добиться возобновления услуги в полном объёме. Но на это уйдёт не один месяц. Во время осенней сессии депутаты Госдумы постараются законодательно решить этот вопрос. А пока они советуют гражданам не дожидаться судебных повесток и оплачивать коммунальные услуги в срок.

Условием приостановления электроснабжения является задолженность, превышающая величину 2-месячного размера платы, исчисленной исходя из норматива, который зависит от количества комнат и проживающих лиц. К примеру, у жителя городской однокомнатной квартиры, в которой прописан 1 человек, норматив составляет 124 Квт/ч. Соответственно, при тарифе 4,11 руб. за Квт/ч двухмесячный норматив будет 1019,28 руб. Узнать свой норматив потребления коммунальной услуги можно перейдя по ссылке.

Если же у потребителя всё-таки образовалась задолженность, энергосбытовая компания в соответствии с действующим законодательством за 20 дней до ограничения направляет потребителю-должнику уведомление о дате приостановления коммунальной услуги одним из следующих способов:

SMS-сообщением или звонком (с записью разговора) на телефонные номера, указанные в договоре электроснабжения;

вручается нарочно (под расписку);

направляется по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).

Как действовать, если отключили свет в Калининграде?

1. Сначала необходимо выяснить причину отключения. В Калининграде это можно сделать по телефону горячей линии Янтарьэнергосбыта (4012) 605-885. Разговор с оператором можно записать, предупредив, что ведется аудиозапись.

Читать еще:  Какие нужны документы для оформления пенсии по инвалидности?

Также вопрос о причине отключения можно задать в интернет-приемной на сайте компании.

2. Если выяснится, что компания насчитала долг ошибочно и при этом не уведомила об отключении надлежащим образом, это повод обращаться в прокуратуру и суд.

В этом случае вы можете не только вернуть электроснабжение, но и получить компенсацию, так как ваши права были нарушены. Жалоба составляется в свободной форме, но в тексте необходимо указать имя обратившегося, контактные данные, кому адресовано обращение и кратко изложить суть ситуации.

3.Если отключение электроэнергии было правомерным и вы действительно имеете задолженность перед поставщиком, необходимо полностью погасить долг.

После оплаты не забудьте уведомить об этом поставщика услуг, предоставив платежные документы. Подключение света (после приостановки оказания услуги) займет до двух дней. За эту услугу придется заплатить дополнительно от 1000 до 3000 рублей.

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter

Как самостоятельно решить проблему

Для начала Вы должны узнать, на каком основании отключили свет и имели ли вообще право электрики трогать Ваш счетчик. Если в договоре по электроснабжению было указано, что в случае неуплаты в установленный срок ваша квартира будет отключена от электричества без предварительного предупреждения, то смысла жаловаться нет, так как вина ваша. Также в договоре может быть указано, что вы будете отключены от электричества за неуплату только после предварительного уведомления.

Конечно, если письменно извещение на руки Вы не получали, это говорит о том, что отключение произошло без предупреждения. В этом случае Вам нужно жаловаться в указанные выше органы. Можете также сказать, что незаконное обесточивание квартиры вызвало у Вас ряд проблем, а именно:

  1. Испортилась еда в холодильнике, который был обесточен после отключения электричества.
  2. Из-за отсутствия освещения в квартире Вы споткнулись и получили травму

Если еще прикрепить к этому доказательства – справку о получении травмы и судиться с управляющей компанией на основании самоуправства, можно добиться неплохой компенсации, которая покроет часть неуплаты, за которую Вам отключили свет в доме либо квартире. Также существует множество нюансов, поэтому, прежде чем что-то предпринимать, лучше проконсультироваться с юристом. К примеру, что делать, если в течение нескольких месяцев не была погашена неуплата за электроэнергию по причине того, что в квартире продолжительное время никто не проживает.

Если же процедура отключения электроэнергии за неуплату была выполнена законным путем, и УК действовала по решению суда, Вам придется для начала оплатить задолженность, получить соответствующую квитанцию и обратиться в управляющую компанию. Там необходимо будет оплатить повторное подключение квартиры (частного дома) к электросети, стоимость которого зависит от утвержденных тарифов в снабжающей организации (обычно требуют оплатить 1000-1500 рублей). Если помимо задолженности вам был выписан штраф (например, за самовольное подключение и хищение электроэнергии), то без его оплаты или заключении договора о его реструктуризации (при наличии такой возможности) вам не подключат электричество. После оплаты всех задолженностей с вами согласуют дату и приблизительное время, когда представитель снабжающей организации подключит вас к электросети. Обычно подключение осуществляют в определенные дни недели в порядке очереди.

Как подключить обратно

Сначала вам придется рассчитаться со всеми долгами. Если на данный момент такой возможности нет, смело идите в местный энергосбыт и требуйте рассрочки. Показать вам от ворот поворот не имеют право. Срок рассрочки составляет пол года. После принятия вашего заявления вы получите справку о решении финансовых проблем с задолженностью по оплате за свет. Потом топаете к электрикам, оплачиваете подключение электричества (обычно эта сумма не превышает более одной тысячи рублей). Следующий этап это ожидание специалистов дома. Существуют сроки и порядок возврата электроэнергии после решения потребителем всех своих проблем.

В процессе подключения снимаются все ранее установленные пломбы, и снова составляется акт. Свет у вас должен появиться в течение 24 часов после того, как долг был погашен.

Соответственно, возобновление подачи электроэнергии в случае ремонта или распоряжения надзорных органов должно быть осуществлено сразу после окончания работ или исправления обнаруженных неполадок (после ликвидации аварийной ситуации). Если у вас возникли проблемы с поставщиками света, обращайтесь к консультантам нашего сайта.

Вариант №1

Проверяйте автоматы защиты. Автоматы защиты — это устройства защитного отключения (автоматы, пробки, УЗО, Дифф.автоматы, рубильники), которые находятся в электрическом щите в вашей квартире или подъезде, и отключаются они при определенных условиях (перегрузках, утечках, замыканиях). Есть несколько видов автоматов и неискушенному пользователя иногда тяжело в них разобраться, Если вы не знаете как они выглядят и где они находятся — смотрите картинки!

Вы нашли автоматы, что делать дальше? Как понять где Ваш, где не ваш, включен он или выключен. С современными автоматами или УЗО, все понятно, — тумблер на них падает вниз (бывают случаи, когда автоматы установлены верх ногами, внимательно смотрите на надписи). Тут вы без труда вычислите свой автомат в щитке. Аккуратно, одной рукой, не задевая других проводов и частей электрического щита, включайте автомат. Всё хорошо? Можете дальше не читать и ставить лайки и репостить статью.

Как правильно включать автоматы. Нужно выключить все автоматы, (соседские не трогайте), и включать их по очереди начиная с самого главного, таким образом можно вычислить проблемную линию, оставив проблемный автомат выключенным, до устранения причин. Оставив свет на других линиях.
Вариант №2: У вас старые черные автоматы, как понять где ваши? Обычно автоматы в таких щитках выстроены по номерному порядку, группами по две или три штуки на каждую квартиру. Старые автоматы советского образца никак не выдают свою «выключенность», их необходимо перегружать, т.е выключить и включить. Вычисляйте где ваши, и смело отключайте и включайте снова! Проблема решилась? Лайки, репосты, овации..

Читать еще:  Как оформить согласие на выезд ребенка за границу?

Во время шторма вероятность отключения электроэнергии повышается, поскольку сильный ветер ломает деревья и срывает провода. Это, в свою очередь, может привести к отключению электричества.

Подготовка к штормовой погоде Ознакомится с зонами затопления

Часто задаваемые вопросы

Полезные ссылки

Что делать, если пропало электричество?

Проверьте, отключилось ли электричество только в одном светильнике или во всем доме.

При отключении электричества определите степень неполадки — пропало ли электричество только в одном светильнике, одной комнате, одной квартире или во всем доме?

Мы отправим сообщение в течение 10-15 минут после обнаружения неисправности. В случае неисправности в электросети мы отправим Вам уведомление через приложение MARU и/или SMS-сообщение в течение 10-15 минут после получения информации о неисправности. Мы также добавим в сообщение информацию о приблизительном времени устранения неисправности.

Услуга SMS о перебоях является автоматической для бытовых клиентов, отдельно заказывать ее не нужно. Если по какой-то причине Вы не получаете сообщения SMS, то проверьте свои контактные данные здесь ». При желании Вы также можете заказать услугу SMS на номер телефона близкого человека или члена семьи. Закажите бесплатную услугу здесь ».

Убедитесь в том, что табло счетчика работает и все предохранители включены.

Иногда случается, что счетчик по какой-либо причине выключился, или какое-либо устройство или светильник выключил предохранитель. Осмотрите электрический счетчик и убедитесь в том, что табло работает и все предохранители включены.

Подготовка к штормовой погоде

Ознакомится с зонами затопления

На картах зон наводнений Вы сможете увидеть, грозит ли Вашему дому опасность остаться без электричества в случае наводнения. Карты составлены на основе данных базовых карт Земельного департамента по городам Таллинн, Пярну и Курессааре.

Что делать, если сеть Elektrilevi находится в рабочем состоянии, но в моем доме все еще нет электричества?

Если сеть Elektrilevi работает, то причиной сбоя может быть неисправность в электрической системе Вашей квартиры или дома. В случае такой неисправности проверьте автоматические выключатели, счетчик, а также главный предохранитель и закажите работы по устранению неисправности в фирме, выполняющей электроработы. О неисправности в электросистеме многоквартирного дома сообщите управляющему дома, который закажет соответствующие электроработы. Если для выполнения работ требуется устранение пломб или отключение питания во внешней линии, следует обратиться в Elektrilevi. При желании Вы можете заказать все работы по устранению неисправностей в электрической системе дома у Elektrilevi в виде платной услуги.

Помните, что в случае неисправностей в домашней электрической системе самое главное – это обеспечить безопасность.

  • Если вы уверены в том, что можете безопасно отсоединить неисправный электроприбор от электрической системы, сделайте это немедленно. В противном случае обязательно вызовите компетентного электрика.
  • Если от электроприборов, проводов, розеток, выключателей и т. п. распространяется дым или необычный запах, позвоните в Спасательный департамент по номеру 112.

    Где находится граница между электрической системой моего дома и внешней сетью?

    Граница между внутренней и внешней сетью находится в пункте подключения. Elektrilevi отвечает за устранение неисправностей во внешней электросети, расположенной за пределами Вашей точки подключения. Если неисправность обнаружена в электрической системе Вашего дома, то ремонтные работы следует заказать у фирмы, выполняющей электроработы, или, в качестве платной услуги, у Elektrilevi.

    При сооружении сетевого соединения, как правило, пункт подключения устанавливают на границе участка, но он может также находиться, например, на стене здания, в электрическом щите на улице или на мачте линии электропередачи. Точное местоположение Вашей точки подключения указано в сетевом договоре.

    Как узнать, включен ли счетчик?

    Счетчик расположен в электрическом щите. Если пункт подключения находится в щите подключения (в электрическом щите) на улице, следует осмотреть расположенные там счетчик и главный предохранитель. Наиболее распространенные счетчики имеют экран, отображающий цифровые показания. Если на счетчике не видно цифр, т. е. экран темный, необходимо проверить, включен ли главный предохранитель. Если на экране отображаются цифры, попробуйте включить счетчик с кнопки выключения на счетчике.

    О выключении счетчика с удаленным считыванием сигнализирует мигающий квадрат на левой стороне экрана. Для включения счетчика:

  • в течение 2 секунд удерживайте нажатой расположенную на устройстве кнопку выключателя
  • подождите около 8 секунд, пока не послышится щелчок, обозначающий включение счетчика
  • Если квадратик с левой стороны экрана больше не мигает, то подача электроэнергии возобновится.
  • Если квадрат все еще мигает, повторите шаги, описанные выше, и повторите попытку.
  • Если же электричество не появилось, следует продолжить поиск неисправности.

    Что такое главный предохранитель и кто может его включить?

    Если на счетчике не видно цифр, т. е. экран темный, необходимо проверить, включен ли главный предохранитель. Главный предохранитель можно узнать по опломбированному кожуху. Кнопка включения предохранителя находится снаружи кожуха. Вы сами можете включить отключившийся главный предохранитель. Важно знать! Отключение главного предохранителя чаще всего вызвано коротким замыканием или перегрузкой в месте потребления, а не плановыми отключениями или неисправностями во внешней сети. Вы сами можете включить отключившийся главный предохранитель или заказать замену плавкого предохранителя в выполняющей электроработы фирме.

    Если главный предохранитель исправен, а экран счетчика по-прежнему «темный», то Вам потребуется помощь профессионального электрика. Для восстановления электроснабжения обратитесь в выполняющую электроработы фирму, которая определит причину неисправности и найдет решение проблемы.

    Читать еще:  Знаки производственной безопасности сигнальные цвета и сигнальная разметка

    Как проверить автоматические защитные выключатели?

    Назначение автоматических выключателей и пробок состоит в защите электрической системы места потребления от перегрузок или короткого замыкания. В случае перегрузки или короткого замыкания в точке потребления защитный выключатель или пробка отключает электричество.

    Если защитные выключатели выключились, то Вы можете самостоятельно включить их на щите или вызвать для проверки предохранителей квалифицированного электрика.

    Открывая дверцу электрической щита, не прикасайтесь к ее содержимому! Самое главное — обеспечить безопасность.

    Современные предохранители имеют два положения:

    — если кнопка находится в нижнем положении «внизу», то есть в положении «0» или „off«, то предохранитель отключен.

    — если кнопка находится в положении «наверху», то есть в положении «1» или „on«, то предохранитель включен.

  • Если в Вашей квартире или доме используются плавкие предохранители, то их проверка несколько более сложна.
  • Если при попытке включения автоматического выключателя или замены плавкого предохранителя он снова отключается, то, вероятно, в доме произошло короткое замыкание. Для решения проблемы Вам потребуется помощь компетентного электрика.
  • Если предохранители включены и находятся в исправном состоянии, но в доме по-прежнему нет электричества, следует обратить внимание на счетчики и главный предохранитель.

    Как проверить предохранители в многоквартирном доме?

    Откройте распределительный щит, который, как правило, находится на лестничной клетке, но может быть расположен и в квартире. В распределительном щите находятся предохранители квартиры. Существует два типа таких предохранителей – групповые предохранители (защитные переключатели или плавкие предохранители) и главный предохранитель (или главный переключатель).


    Если групповые предохранители являются плавкими, убедитесь в том, что они исправны.

    Плавкий предохранитель перегорел, если не видно металлического контрольного наконечника. На иллюстрации показано, как выглядят исправный и неисправный плавкие предохранители.

    Рекомендуется приобрести в магазине электротоваров и иметь про запас некоторые исправные плавкие предохранители, чтобы при необходимости быстро заменить сгоревший предохранитель. Если замененный предохранитель также перегорает, то речь идет о коротком замыкании в принадлежащей Вам электрической системе. В таком случае следует вызвать электрика из выполняющей электроработы фирмы, который устранит причину неисправности.

    Если групповые предохранители являются защитными переключателями, убедитесь в том, что они включены

    Групповой предохранитель может быть одним или несколькими автоматическими выключателями. Если предохранитель выключен (рычажок находится в положении „OFF«), для начала попробуйте его включить. Если предохранитель находится в промежуточном положении, сначала переведите рычажок в положение („OFF«) а затем попробуйте снова включить предохранитель. Положения рычажка также могут быть обозначены символами I (включено) и 0 (выключено). Если предохранитель снова отключается, необходимо вызвать электрика.


    Если групповые предохранители в порядке, проверьте главный предохранитель.

    Главный предохранитель может быть плавким предохранителем или защитным переключателем. Проверить главный предохранитель можно точно таким же образом, как групповые предохранители. Убедитесь в том, что плавкий предохранитель исправен или переключатель включен. Действуйте так же, как было описано выше в отношении групповых предохранителей.

    Для выполнения работ с главным предохранителем требуется удаление пломбы. Для этого следует вызвать специалистов Elektrilevi.

    Если групповые предохранители квартиры и главный предохранитель исправны, следует обратиться к управляющему многоквартирным домом или к владельцу.

    Управляющий или владелец могут проверить, исправны ли групповые предохранители и главный предохранитель, расположенные в главном щите здания.

    Если предохранители отключены или в пункте подключения заметна какая-либо неисправность, управляющий вызовет специалистов из фирмы, выполняющей электроработы. Для удаления пломб следует связаться с Elektrilevi и заказать соответствующую услугу.

    Если же и с главным щитом здания все в порядке, есть основания подозревать наличие неисправности в распределительной сети. Позвоните в Elektrilevi по телефону 1343.

    Как проверить предохранители в частном доме?

    В главном щите находятся групповые предохранители (защитные переключатели или плавкие предохранители). Иногда в этом же щите может находиться и главный предохранитель.

    Проверьте, в порядке ли предохранители.

    Плавкий предохранитель перегорел, если не видно металлического контрольного наконечника. На иллюстрации показано, как выглядят исправный и неисправный плавкие предохранители.

    Рекомендуется приобрести в магазине электротоваров и иметь про запас некоторые исправные плавкие предохранители, чтобы при необходимости быстро заменить сгоревший предохранитель. Если замененный предохранитель также перегорает, то речь идет о коротком замыкании в принадлежащей Вам электрической системе. В таком случае следует вызвать электрика из выполняющей электроработы фирмы, который устранит причину неисправности.

    Если групповые предохранители являются защитными переключателями, убедитесь в том, что они включены

    Групповой предохранитель может быть одним или несколькими автоматическими выключателями. Если предохранитель выключен (переключатель находится в положении „OFF«), для начала попробуйте его включить. Если предохранитель находится в промежуточном положении, сначала переведите рычажок в положение („OFF«) а затем попробуйте снова включить предохранитель. Положения рычажка также могут быть обозначены символами I (включено) и 0 (выключено). Если предохранитель снова отключается, необходимо вызвать электрика.


    Если групповые предохранители в порядке, проверьте главный предохранитель.

    Главный предохранитель часто расположен в щите подключения, находящемся за пределами дома (хотя может находиться и в одном щите с групповыми предохранителями). Главный предохранитель может быть плавким предохранителем или защитным переключателем.

    Если включение главного предохранителя (или замена плавкого главного предохранителя) не помогли, действуйте так же, как в случае с групповыми предохранителями.

    Для выполнения работ с главным предохранителем требуется удаление пломбы. Для этого следует вызвать специалистов Elektrilevi.

    Если в главном щите и в щите подключения частного дома все в порядке, есть основания подозревать наличие неисправности в распределительной сети. Позвоните в Elektrilevi по телефону 1343.

    голоса
    Рейтинг статьи
  • Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector