Если страховая компания не платит по договору КАСКО

Что делать если страховая не платит по КАСКО — как составить претензию и куда жаловаться на страховую компанию

• Выплаты по КАСКО
• Отказываются выплачивать по КАСКО
• Хитрости в договоре по КАСКО
• Как нужно себя вести?
• Срок компенсации по КАСКО
• На какую компенсацию можно рассчитывать?
• Куда обращаться, если не платят по КАСКО?
• Как быть, если страховая по КАСКО обанкротилась?

Роковой троллейбус

Дорожно-транспортное происшествие случилось еще в апреле 2017 года: троллейбус выехал на красный и столкнулся на перекрестке с автомобилем Hyundai Solaris Марины Е. Полисы ОСАГО были у всех участников аварии, водитель троллейбуса вину не отрицал, так что история должна была решиться в пользу пострадавшей. Марина обратилась в свою страховую компанию «Согласие», та провела осмотр повреждений и сначала пообещала выплатить сумму ущерба, но потом решила все-таки направить автомобиль на ремонт.

Тем временем Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга почему-то отменил постановление, котором была установлена вина водителя троллейбуса. После этого страховщик снова изменил способ страхового возмещения — с ремонта на СТОА на выплату денежных средств. Выплата оказалась мизерной — только 28 тыс. рублей. Тогда как экспертиза оценила стоимость восстановительного ремонта с учетом износа в 86 тыс.

Марина сначала согласилась с суммой выплаты и подписала соглашение об урегулировании убытков, как того требуют в подобных случаях страховщики. Согласно пунктам этого документа, потерпевший признавал обоснованным размер выплаченной суммы страхового возмещения и правильность его определения страховщиком. Страховщик после выплаты этой суммы полностью прекращал обязательства по договору ОСАГО.

Действия водителя

Безусловным основанием для отказа в возмещении ущерба является умышленное повреждение машины клиентом либо его представителем. Иначе говоря, автовладельцу точно откажут в выплате, если он намеренно спровоцировал происшествие. Для этого нужны веские доказательства, в частности заключение трасологической экспертизы и свидетельские показания.

При повреждении машины по вине третьих лиц не следует отказываться от претензий к таким гражданам, ведь иначе страховщик теряет право на суброгацию. Если страховая компания лишена возможности предъявить претензии виновнику происшествия, ее клиенту придется оплачивать ремонт самостоятельно.

Кроме того, откажут в возмещении ущерба, если автомобиль повреждён при следующих обстоятельствах:

• использование машины в преступных целях;
• использование при прогреве автомобиля открытого огня;
• движение машины без водителя.

Отдельные страховые компании относят к числу исключений случаи грубого нарушения правил дорожного движения, например, выезд на железнодорожный переезд при запрещающем сигнале светофора.

Также в выплате откажут, если в момент аварии водитель находился под действием алкоголя, наркотиков или лекарств, при употреблении которых запрещается управлять транспортом.

Еще одним основанием для отказа является оставление места дорожной аварии. Если водитель допустил столкновение с другим транспортом или с препятствием, а затем скрылся с места происшествия, то ему не выплатят возмещение в рамках договора КАСКО.

Часто задаваемые
вопросы

Что делать, если наступил страховой случай?

При наступлении страхового события заемщику или его представителю нужно обратиться в страховую компанию, а также уведомить банк по телефону контактного центра или обратившись в любой офис.

Можно ли отказаться от страхования?

По закону страхование недвижимости является обязательным условием при оформлении ипотеки, поэтому от него отказаться нельзя.

Страхование жизни и здоровья заемщика и страхование титула — добровольные опции, но в случае отказа, ставка по кредиту может быть увеличена.

Что будет, если не продлить договор страхования?

Если заемщик не продлил договор страхования и таким образом не выполнил свои обязательства перед банком, то:

• банк изменит ставку по кредиту в соответствии с условиями кредитного договора
• при наступлении страхового случая, заемщик (наследник заемщика) не получит страховое возмещение и будет продолжать погашать кредит самостоятельно
• банк также вправе потребовать полного досрочного погашения задолженности.

Можно ли сменить страховую компанию?

Да, в течение срока действия вашего кредитного договора можно заключить договор с одной из страховых компаний, соответствующих требованиям банка.

Как застраховать кредит, переданный в Газпромбанк из банка «Уралсиб»?

Заемщик может оформить новый договор в любой страховой компании, соответствующей требованиям Газпромбанка, и указать банк в качестве выгодоприобретателя.

Если есть действующий договор с ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», заемщик может оплатить очередной взнос и предоставить в банк подтверждающие документы по страхованию.

Нужно ли мне менять Выгодоприобретателя в договоре, если кредит передан в «ДОМ.РФ Ипотечный агент»?

Это зависит от условий договора страхования. Если он предусматривал автоматическую замену Выгодоприобретателя (см. раздел Выгодоприобретатель в договоре страхования), то вносить изменения в договор страхования не нужно — банк самостоятельно направит уведомление в страховую.

Как застраховать кредит, переданный из Газпромбанка в «ДОМ.РФ Ипотечный агент»?

Если заемщик планирует заключить новый договор, то страхование оформляется в соответствии с требованиями Газпромбанка и в качестве выгодоприобретателя в документах по страхованию должен быть указан ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент»

Что делать, если страховая компания подала на меня в суд

При наступлении страхового случая в отношениях “страховая компания – клиент” появляется третья сторона, из-за которой этот случай и наступил. Например, это человек, который залил застрахованную квартиру или спровоцировал ДТП с участием застрахованной машины. Стоит ли переживать, если этот человек – вы?

Это зависит от множества факторов. Чтобы было понятнее, разберем ситуацию на примере все той же “автогражданки”.

Страховщик потерпевшего действительно имеет право на компенсацию – регресс . Но покрывать убытки должны не вы, а ваш страховщик. Конечно, если у вас есть полис. Иначе сам смысл страхования как такового исчезает. Если к вам предъявляют необоснованные претензии, незамедлительно обращайтесь к адвокату по страховым спорам. Он поможет добиться справедливости и избежать потери десятков, а то и сотен тысяч гривен.

Страховая не платит: и молчит

Сегодня мы рассмотрим довольно общую ситуацию, когда страховая не платит и при этом не дает вам никакой информации.

Юридическим языком такое поведение называется незаконное бездействие. При чем, совершенно не важно, по какому виду страхования — КАСКО, ОСАГО или иному страхованию, страховая компания не платит.

Несмотря на кажущимся самым простым метод обращения в суд, можно попробовать самостоятельно добиться хотя бы частичной выплаты.

Итак, что делать, если не платит страховая?

Для этого необходимо быть уверенным, что страховая компания не платит и бездействует без достаточных оснований. То есть, говоря по-русски, необходимо сделать со своей стороны всё, что нужно для получения страхового возмещения по закону и договору.

А именно:

1). Если страховая не платит по ОСАГО, внимательно прочитайте Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Проверьте, все ли документы были переданы страховой компании, все ли эти документы соответствуют требованиям закона.

2). Если же страховая не платит по КАСКО, то необходимо прочитать как договор страхования (полис), так и Правила страхования, приложенные к нему.

Необходимо помнить, что зачастую, в Суде или Прокуратуре страховая компания делает из себя невинную овечку, и ссылается на различные упущения своего клиента, который, в итоге, сам виноват в том, что страховая ему не выплачивает.

К примеру, юристы страховой компании часто ссылаются на то, что клиент не предоставил реквизитов для перечисления средств, или заверенную справку ГИБДД, копию своего паспорта и так далее.

Чтобы этого избежать, необходимо все документы передавать в страховую компанию под подпись. Например, составить письмо на адрес директора «Направляю вам для рассмотрения документы», а в приложении к письму перечислить все документы, которые передаете в компанию.

Далее делаем копию этого письма и требуем, чтобы сотрудник компании написал на данной копии «принято», поставил число, свою подпись, ФИО, должность.

Если же сотрудники страховой компании отказываются принять документы, направляйте их по почте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью всех вложений, в которой следует перечислить все документы.

Подготовка претензии в страховую компанию

Если страховая не платит после передачи всех необходимых документов, попробуйте переговорить с отделом урегулирования убытков, в тоже время подготовьте письменную претензию. В ней укажите номер страхового дела (если есть), перечень документов, а также обратите внимание страховой компании, что в случае отказа в выплате, обратитесь в суд с требованиями о взыскании страхового возмещения, судебных расходов, а также штрафа и неустойки по закону о защите прав потребителей.

Если в течение месяца со времени получения претензии страховая так и не платит, будьте уверены, пришло время обращаться в суд.

Что делать, если компания отказала в страховании по каско

Страховые компании выдают полисы каско на свое усмотрение — обязанности заниматься таким видом страхования у них нет. В каждом случае СК принимает решение, насколько выгодно ей оформить страховку.

Чаще всего страховщики отказывают в КАСКО по следующим причинам:

• автомобилю более 10 лет;
• имеются серьезные повреждения;
• у машины более одного собственника;
• дубликат ПТС вместо оригинала;
• авто после угона;
• у страхователя плохая кредитная история;
• страхователь ранее судился с СК и т. д.

Когда страховая отказывает в каско по одной из этих или по каким-либо еще причинам (в рамках права) — спорить бессмысленно. Лучше обратиться в другую компанию, которая может согласиться застраховать ваш автомобиль.