Nedcentr.ru

НЕД Центр
10 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления по защите прав потребителей:

СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений по защите прав потребителей можно по ссылкам ниже:

Что нужно сделать перед составлением иска?

Прежде, чем обращаться в судебную инстанцию с исковым заявлением необходимо соблюсти претензионный порядок разрешения конфликта с продавцом. Покупатель должен составить претензию в свободной форме и направить ее адрес магазина.

В заявлении обычно пишется:

  • наименование организации-продавца, ее адрес и контакты;
  • ФИО клиента, его место прописки и контактный телефон;
  • сведения о совершении покупки;
  • причины обращения за обменом товара, снижением стоимости, возвратом денег.

В завершение клиент формулирует конкретное требование к продавцу.

Куда подать иск

Если стоимость причиненного вам ущерба меньше 50000 рублей (цена иска) – подайте иск о защите прав потребителей мировому судье, если больше – направьте свое заявление в районный суд. В какой суд подать иск – вы можете выбрать по своему усмотрению из нескольких вариантов:

  • по месту нахождения ответчика – продавца или изготовителя товара;
  • по своему месту жительства;
  • по месту покупки товара или получения услуги.

Заявление напишите от руки или напечатайте на компьютере. Приложите к нему копии документов, подтверждающих ваши требования – договора, чеков, квитанций и т.п. Если вы намерены доказывать свою позицию свидетельскими показаниями, приложите к иску ходатайство о защите прав потребителей – а точнее, о вызове свидетелей с указанием их ФИО и адреса.

Иск о защите прав потребителя

В течение жизни мы постоянно вступаем в определенные юридические правоотношения. К ним относятся все отношения, которые тем и иным образом урегулированы правовыми нормами. Отношения купли-продажи, оказания услуг и выполнения работ также в обязательном порядке базируются на нормах права (один из самых важных источников права в этой сфере – Закон «О защите прав потребителей»).

На практике нередки ситуации, когда права потребителя в этой сфере нарушаются. Это возникает при приобретении некачественного товара, работ или услуг. В этом случае остро встает вопрос защиты прав потребителя, в том числе – в судебном порядке.

Подача искового заявления – один из наиболее популярных, а главное – эффективных способов защиты нарушенных прав потребителей. Любой иск содержит в себе три основных элемента: содержание, предмет и основание иска.

Содержание, в общем смысле, это то, что просит истец у суда. Предмет – право или интерес, которые охраняются законом.

Основание – это определенные юридические факты, которые послужили основой для подачи иска.

Например, между потребителем и компанией по оказанию ремонтных услуг заключен договор. Выполненные работы не соответствуют договору: ремонт выполнен некачественно, что не устраивает заказчика. В досудебном порядке данный спор урегулировать не получилось – ремонтная компания никак не хочет признавать свою вину. Единственный выход защитить свои законные права – подача иска в суд. В этом случае предмет иска – требование заказчика безвозмездно устранить все недостатки произведенного ремонта. Основание для подачи иска – заключенный между заказчиком и исполнителем договор на выполнение работ.

Необходимо также понимать отличия таких понятий как иск и претензия. Подача претензии – это способ досудебного урегулирования спора. В этом случае потребитель в письменном виде излагает суть проблемы, а исполнитель (продавец) может добровольно удовлетворить эти требования.

Читать еще:  Какие выплаты полагаются работнику при увольнении в связи с ликвидацией организации?

Подведомственность и подсудность исков о защите право потребителя

По общему правилу, дела данной категории рассматриваются судами общей юрисдикции или, как их еще называют, районными судами.

Такие иски могут предъявляться истцом в суд по выбору по следующим основаниям:

  • • По месту нахождения организации-ответчика по иску;
  • • По месту жительства истца;
  • • По месту заключения договора.

При этом закон о защите прав потребителя также содержит важную норму относительно данного вопроса: вне зависимости от установления договорной подсудности, потребители имеют законное право выбора суда.

Как грамотно составить иск: образец иска о защите прав потребителей

Форма иска о защите прав потребителей, впрочем, как и любого другого иска – исключительно письменная.

В шапке иска указывается адресат искового заявления, заявитель (Ф.И.О., паспортные данные, адрес, контактный телефон).

В «теле» заявления (описательной части) указывается обстоятельства дела, а также права и законные интересы потребителя, которые были нарушены.

Заканчивается исковое заявление требованиями истца. В конце обязательно ставится подпись истца и дата подачи заявления.

К заявлению необходимо приложить все доказательства нарушения прав: кассовые или товарные чеки, копии договоров.

Образец иска о защите прав потребителей можно попросить в приемной суда, найти в свободном доступе в интернете, а также посмотреть его здесь — пример иска о защите прав потребителей.

Ознакомившись с образцами исковых заявлений, вы поймете принцип их составления и сможете составить собственное, учитывая особенности конкурентного дела.

Некоторые виды исков о защите прав потребителей

Иски в рассматриваемой сфере можно разделить на несколько условных категорий.

  • • По виду причиненного вреда:
  • — иск на возмещение морального ущерба;
  • — иск на возмещение материального ущерба.
  • • По привязке к первоначальному требованию:
  • — первичный иск;
  • — встречный иск о защите прав потребителей.

Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!
Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Комментарии носят субъективный характер и не являются справочной информацией!

Закон и правовые нормы

Статьи в помощь потребителю

Информационно-Cправочный портал «Защита прав потребителей в России» осуществляет информационную поддержку потребителей и продавцов товаров и услуг. Проект не является «дочерним» сайтом Роспотребнадзора или какой-либо организации по защите прав потребителей, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев. Юридические услуги на сайте представлены ООО «Правовед.Ру Лаб».

Как составить исковое заявление о защите прав потребителя в 2019 году? Советы юриста

Если вы планируете самостоятельно подготовить иск о защите прав потребителей, не забудьте указать в своем исковом заявлении следующие сведения:

  • Наименование суда, в который вы обращаетесь с исковым заявлением;
  • Ваши ФИО и почтовый адрес;
  • Сведения об ответчике;
  • Цена иска;
  • Фактические обстоятельства дела;
  • Ваши требования;
  • Список прилагаемых документов;
  • Дата составления иска.

Скачать образец искового заявления о защите прав потребителя (версия, актуальная на 2019 год)

Пример иска о защите прав потребителей

Истец: Маттеи Элеонора Эмилиановна

Адрес: 109387, Москва,

ул. Краснодарская, д. 122, кв. 15

Ответчик: ООО «Мейбл»

Адрес: 119019, Москва, Никитский бульвар, д. 5

Читать еще:  Жалоба в военную прокуратуру. образец и бланк для скачивания 2021 года

Цена иска: 36 тыс. 990 руб.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителей

«05» марта 2019 г. в салоне связи «iShop» по адресу: Москва, ул. Академика Лисицына, д. 1 я приобрела смартфон Apple iPhone 6S 128GB.

Цена товара составила 36 тыс. 990 руб.

В процессе эксплуатации мною было обнаружен дефект в виде поломки экрана, который я считаю существенным. Однако на претензию о замене товара ненадлежащего качества ответчик ответил отказом.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 4, 18 и 21 Закона «О защите прав потребителей»,

Прошу:

Обязать ООО «Мейбл» обменять смартфон Apple iPhone 6S 128GB (или забрать товар ненадлежащего качества и взыскать с ответчика в мою пользу уплаченные деньги в сумме 36 тыс. 990 руб.)

Перечень прилагаемых к заявлению документов:

  1. Копия искового заявления для ответчика
  2. Копия договора купли-продажи
  3. Копия чека, подтверждающего оплату товара
  4. Копия досудебной претензии в адрес ответчика

Дата подачи заявления «07» апреля 2019 г. Подпись истца _______

Скачать пример искового заявления о защите прав потребителей (версия, актуальная на 2019 год)

Обратите внимание! Если у вас появятся вопросы или возникнут какие-либо трудности при подготовке иска о защите прав потребителей в 2019 году, вы всегда можете обратиться за бесплатной правовой консультацией к специалистам портала «ЦентрСовета». Среднее время ожидания ответа от юриста — 15 минут.

Исковое заявление защита прав потребителей: пример

Действие 1. Пишем исковое заявление о защите прав потребителей

В соответствии с ч.2 ст.131 ГПК РФ в исковом заявлении должна содержаться следующая информация:

  1. наименование суда, в который подается исковое заявление;
  2. наименование истца, его место жительства, место нахождения (юридическое лицо). Если заявление подается представителем истца, то его ФИО и адрес проживания;
  3. наименование ответчика, место жительство, место нахождение, если ответчиком является юридическое лицо;
  4. необходимо указать о нарушенном праве либо об угрозе такого нарушения;
  5. описание всех обстоятельств, на которых истец основывает свои требования. Также необходимо привести доказательства, которые являются подтверждением этих обстоятельств. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах. На основании таких сведений суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств. Такие сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов;
  6. цена иска, если он подлежит оценке. Необходимо провести расчет взыскиваемых или оспариваемых сумм;
  7. сведения о соблюдении досудебного порядка. Как мы уже говорили, в данном иске досудебный порядок не является обязательным. Оно обязательно во всех случаях, когда это установлено законом, а законодательство о защите прав потребителей не устанавливает такой обязанности. Но существуют исключения:
    • нарушения туроператором прав потребителей,
    • предоставление оператором связи некачественных услуг связи,
    • нарушение прав потребителей перевозчиком внутреннего водного транспорта;
  8. перечень прилагаемых к заявлению документов.

Действие 2. Подготавливаем необходимые документы для подачи в суд

П осле того, как мы написали исковое заявление о защите прав потребителей необходимо собрать приложения к исковому заявлению.

Это является обязательным, так как данное требование установлено законом, а именно, ст. 132 ГПК РФ.

Вот перечень документов, которые необходимо собрать:

  1. копии искового заявления для всех лиц участвующих в процессе;
  2. если подачу документов будет осуществлять Ваш представитель – доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
  3. документы, которые подтверждают указанные Вами в исковом заявлении обстоятельства. Например, такими документами могут являться:
    • договоры,
    • кассовые чеки, квитанции,
    • документы, подтверждающие устранение недостатков потребителем, то есть Вами и др.
  4. если Вами была направлена досудебная претензия, то копию досудебной претензии;
  5. расчетный лист взыскиваемых сумм;
  6. документ, подтверждающий уплату государственную пошлину – если Вы не относитесь к категории лиц, освобожденных от такой уплаты.
Читать еще:  Обмен частного дома на квартиру порядок и документы

Требования граждан-истцов, связанные с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины, если сумма иска не превышает 1 млн. руб. (п.3 ст.17 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей); п.3 ст.333.36 НК РФ).

Если же требования иска превышают один миллион рублей, то государственная пошлина уплачивается в размере 13 200 рублей и плюс 0,5% от суммы, превышающей один миллион рублей. Госпошлина не может составлять более 60 000 рублей (пп.1 п.1 ст.333.19 НК РФ).

Действие 3. Подаем исковое заявление о защите прав потребителей в суд

В соответствии с требованием закона потребителю предоставлено право выбора подсудности своего дела:

  • по общему правилу: по месту нахождения ответчика;
  • по месту жительства самого истца;
  • по месту заключения или исполнения договора.

Подсудность может также быть определена соглашением сторон в договоре (ст. 32 ГПК РФ).

Если требования менее 50 000 рублей, то исковое заявление о защите прав потребителей необходимо подавать в мировой суд. Если же оно превышает такой суммы – районный суд.

Все требования о компенсации морального вреда или иски о защите нематериальных прав, которые невозможно подвергнуть оценке, подсудны районному суду.

Если же такие требования производны от имущественного требования, то рассматривает тот суд, подсудность которого определяется имущественными требованиями истца.

Суд, по общему правилу, должен рассмотреть дело в течение двух месяцев со дня, когда поступило исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Мировой суд – месяц со дня принятия заявления к производству (ч.1 ст.154 ГПК РФ).

После того, как суд вынес решение в Вашу пользу, в законную силу оно вступает по истечении месяца, если оно не было обжаловано в апелляции.

Если же ответчик подал апелляционную жалобу, то оно вступает в силу с момента рассмотрения судом такой жалобы (ч.1 ст. 209 ГПК РФ).

Куда подавать иск о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителей подается истцом по его выбору в судебную инстанцию:

• по месту жительства истца;

• по месту жительства или пребывания ответчика;

• по месту заключения сделки.

Мировой судья рассматривает дело, если цена иска составляет менее 50 000 рублей, в остальных случаях спор разрешается в районных судах общей юрисдикции.

Важно! Если истцу неизвестно место регистрации ответчика, он может узнать о нем информацию через налоговую службу – достаточно направить запрос о получении сведений из ЕГРЮЛ и ИП, такие данные являются открытыми.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector