Nedcentr.ru

НЕД Центр
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть некачественный товар в магазин 2021 Консультация юриста

Адвокат у Києві

(096) 203 18 51, (063) 044 18 07

Професійний супровід Ваших досягнень

ПОСЛУГИ ДЛЯ ФІЗИЧНИХ ОСІБ

  • АДВОКАТ ПО КРИМІНАЛЬНИМ СПРАВАМ КИЇВ
  • АДВОКАТ ПО АДМІНІСТРАТИВНИМ СПРАВАМ КИЇВ. АВТОАДВОКАТ
  • АДВОКАТ ПО ЦИВІЛЬНИМ СПРАВАМ КИЇВ. ЦІНИ
  • АДВОКАТ ПО СІМЕЙНИМ СПРАВАМ КИЇВ
  • АДВОКАТ У ЖИТЛОВИХ СПРАВАХ КИЇВ
  • АДВОКАТ У ЗЕМЕЛЬНИХ СПРАВАХ КИЇВ. ЦІНИ
  • АДВОКАТ У ТРУДОВИХ СПРАВАХ КИЇВ. ЦІНИ

ПОСЛУГИ ДЛЯ ЮРИДИЧНИХ ОСІБ

  • АДВОКАТ ПО ЗЕД ТА МИТНИМ СПРАВАМ КИЇВ
  • КОМПЛЕКСНЕ ЮРИДИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ БІЗНЕСУ КИЇВ 2022
  • ЮРИДИЧНИЙ СУПРОВІД ГОСПОДАРСЬКИХ ДОГОВОРІВ КИЇВ
  • АДВОКАТ У ГОСПОДАРСЬКИХ СПРАВАХ КИЇВ

Популярні статті

  • Права батька після розлучення
    Переглядів: 46145
  • Огляд автомобіля працівниками поліції
    Переглядів: 45020
  • Коли автомобіль можуть забрати на штрафплощадку
    Переглядів: 30374
  • Чи є законним відеоспостереження за працівниками?
    Переглядів: 30364
  • Як написати відзив на позовну заяву по ЦПК України
    Переглядів: 27600

Популярні теми

Как проверяют товарное качество бракованного продукта

Как только покупатель предъявляет продавцам или изготовителю претензии по поводу плохого качества товара, они вправе убедиться, что недостаток этого товара возник в нём именно по их вине. Для этого назначается специальная экспертиза. Продавец просто обязан принять назад товар.
Экспертиза производится исключительно за счёт продавцов или изготовителя. Покупатель вправе оспорить любое заключение — это экспертизы. Для этого покупатель может обратиться даже в суд. Если проведенная экспертиза установила, что ненадлежащее качество купленного товара возникло в результате обстоятельств, в которых изготовитель или продавцы совершенно невиноваты, то расходы за экспертизу перекладываются на покупателя. Также его обяжут оплатить все издержки, которые связанные с хранением и транспортировкой проверяемого товара в процессе проведения экспертизы.

1 . бесплатно устранить все обнаруженные недостатки в товаре, ну или компенсировать расходы, затраченные на их устранение силами покупателя или привлеченные для этого специалиста ;
2. снизить цену на этот товар;
3. заменить купленный товар ненадлежащего качества тут же на аналогичный товар той же марки и того же артикула;
4. заменить приобретённый товар ненадлежащего качества на любой такой же товар, можно других марок перерасчетов при этом его цену;
5. потребовать возвратить денежные средства.
Покупатель вправе выбрать и предъявить одной из этих пяти требований. Он должен объяснить свою мотивацию – почему он именно это требование предъявляет.

Общество защиты прав потребителей, которое не защитит

Чтобы избежать трат на юридические услуги, граждане стали обращаться в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Возможность сэкономить связана с тем, что в случае вынесения решения в пользу потребителя организации по закону полагается 25% от штрафа, который судья накладывает на ответчика. Вместе с тем деньги с него взыскать получается не всегда, так как многие предприниматели сейчас банкротятся или закрывают фирмы. Поэтому деньги за услуги общественные организации все-таки берут – по закону они имеют на это право, – но гораздо меньше, чем в юрфирмах.

Читать еще:  Когда и на каких основаниях снимают с воинского учета?

При этом нужно учитывать сложившуюся судебную практику. Если общество защиты прав потребителей берет деньги за досудебную работу, например написание заявлений или претензий, то их в дальнейшем можно взыскать в суде в качестве понесенных убытков. Но если общество берет деньги за участие в судебных заседаниях в качестве процессуального истца, то взыскать их не получится. Суды отказывают в возмещении трат на представительские услуги общества.

Имейте в виду: под такие общества нередко маскируются компании юристов-мошенников.

В обычных юридических конторах гражданам, пришедшим с потребительским спором, порой сообщают, что они обратились в общество потребителей. Интересный был случай. Когда таких вот «общественников» разоблачили, они объяснили, почему так себя называют: якобы у них работают несколько юристов, и они тоже являются покупателями, а значит, и потребителями. На основании этого они общество потребителей.

Как решаются споры по защите прав потребителей?

Помощь по правам потребителя может осуществляться в 2 формах:

  • мирное урегулирование проблем;
  • разрешение конфликта в зале суда.

Первый способ предполагает юридическую помощь правоведа по составлению претензии. При оформлении документа специалист учитывает все нюансы и грамотно формулирует свои требования к продавцу. Важно делать ссылки на нормы актуального законодательства, а точнее — обращаться к положениям Закона «О защите прав потребителей».

Санкт-Петербург — мегаполис, в котором ежедневно возникают конфликты недовольных покупателей и нечестных, непорядочных продавцов. Если к спору сторон своевременно привлечен профессиональный адвокат, судебных тяжб в большинстве случаев удается избежать. Причина — здравомыслящий руководитель торгового или иного предприятия не будет ввязываться в заведомо проигрышное разбирательство.

При отсутствии договоренностей между сторонами товарного спора выход один — обращение в суд. Юрист по правам потребителя правильно составит исковое заявление, подкрепив претензии к продавцу нормами законодательства. Обращение в суд происходит по месту жительства заявителя.

Как вернуть товар ненадлежащего качества на гарантийном сроке

Бывают случаи, когда купленный прибор сломался или проявил дефект после 14-дневного срока с момента покупки. В этом случае также возможно вернуть свои средства или обменять его, но это займет гораздо больше времени. После 14-дневного срока в силу вступает гарантийное обслуживание. Если купленное изделие на гарантии, вы должны отнести его продавцу и оформить квитанцию в сервисный центр. При этом обязательно при себе иметь чек, полную комплектацию и целую упаковку. После технического осмотра, специалист сервисного центра составляет акт технического осмотра с указанными поломками и невозможностью ремонта или отсутствием запчастей. На основании этого акта уже в магазине производится обмен или возврат денежных средств. При этом форма заявления немного меняется.

Читать еще:  Как приобрести квартиру в ипотеку на вторичном рынке?

Необходимый перечень документов:

  • Заявление на возврат средств за некачественный товар.
  • Акт технической экспертизы.
  • Акт о возврате товара в магазин.
  • Акт о возврате денежных средств продавцом.
  • Паспорт.

Скачать образец заявления на возврат некачественного товара можно по ссылке.

  • Составить претензию на имя продавца товара/услуги
  • Указать конкретные требования
  • Установить сроки для исполнения, не противоречащие действующему законодательству
  • Убедиться в получении претензии продавцом/исполнителем

Бесплатная консультация нашего юриста по защите прав потребителей окажет вам неоценимую помощь. В результате чего, конфликт будет урегулирован положительно в максимально возможные короткие сроки. Вся процедура проводится в соответствии с действующим законодательством. Мы подскажем вам пути решения спора, даже когда необходимо объединить сферу закона о защите прав потребителей с административным правом (например, требование компенсации гражданской ответственности) или налоговым правом (при наложении санкций, учитывая налоговые обложения и сборы).

Как вернуть товар не подлежащий возврату?

Разберемся на примере каждого пункта, какие правила должны соблюдать продавцы при осуществлении торговли.

Товары лечения заболеваний

Первыми в Перечне идут товары профилактики, лечения заболеваний, предметы для гигиены, разнообразные медицинские приборы, предметы для ухода за детьми. Важно помнить, что при покупке медицинских и лекарственных препаратов продавец обязан предоставить вам полную информацию о своем продукте, то есть, описание внешнего вида препарата, его влияние и действие на организм человека, побочные эффекты. Если вы покупаете одновременно несколько препаратов, то в любой аптеке вас обязаны предупредить об их взаимодействии между собой, также эта информация должна быть в сопроводительной инструкции.

Швейные товары

Далее следуют швейные товары, текстиль, трикотаж, кабельная и строительная продукция, реализуемая на метраж. Обычно на метраж в розничных магазинах отпускают шторы, линолеум, кабель. Конечно, если покупатель приобрел 2 метра линолеума и вернул его, то найти другого покупателя, кому нужно 2 метра не так уж и просто. Вернуть данный вид товара возможно, если на нем обнаружено клеймо, поставленное на фабрике или ярлык, находящийся на лицевой стороне. Не забывайте внимательно проверять ткань, ее состав, у изделия должна быть маркировка. Помните, что вам обязаны предоставить необходимую информацию.

Читать еще:  Как усыновить ребенка, отец которого не лишен родительских прав на него?

Парфюмерия

Изделия парфюмерии также включены в список, но если вы обнаружите, что приобретенный товар отличается по запаху от того, что был предъявлен в качестве образца, в этом случае товар можно вернуть. В магазине вам должны предложить распаковать товар и проверить содержимое. Однако помните, что духи, как и туалетную воду, не продают без упаковки. Это нарушение.

Товары, сложного технического характера

Автомобили и товары, сложного технического характера, на которые имеется длительная гарантия. Помните, что к любым товарам из данной категории должен быть организован свободный доступ. Вы можете подойти, осмотреть товар поближе, в некоторых случаях подержать, посидеть, провести тест-драйв.

Ювелирные изделия

Очень высокие требования предъявляются к реализации ювелирных изделий. Покупателю обязаны представить документы о составе изделия, его весе, сертификат качества на используемый металл, огранку камня, и информацию о производителе. Можно и нужно посмотреть данные документы.

Домашние животные

Домашние животные также попали в данный Перечень. При покупке питомца вы должны быть уверены, что животное не страдает какими-либо заболеваниями и не представляет никакой угрозы вам и здоровью ваших близких. Поэтому ветеринарные справки — это обязательный элемент при покупке любого животного в зоомагазине.

Бытовая химия и стройтовары

Сертификаты качества и государственные лицензии должны иметь бытовая химия и товары для строительства. Продавцы обязаны обладать разрешением для осуществления продажи. Помните, что продавец не должен нарушать условия хранения, это может послужить основанием для возврата уплаченных денежных средств или обмена.

При выборе мебели, как и при выборе техники, вам обязаны предоставить свободный доступ к товару, документальную информация о материалах, из которых выполнен предмет мебели, а также документы о сроках оплаты и передачи.

Нарушение вышеуказанных условий влечет различные наказания для продавцов, а также возможность для потребителя осуществить возврат денежных средств или обменять на аналогичный товар.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector