Nedcentr.ru

НЕД Центр
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Какая информация о товарах, работах, услугах должна быть предоставлена потребителю?

Информация о товарах (работах, услугах)

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Недостоверная или недостаточно полная информация признается ненадлежащей, что может повлечь ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) перед Вами.

Какой должна быть информация

Перечень обязательных сведений — для всех товаров (работ, услуг) — указан в п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», но этим перечнем необходимая информация может не ограничиваться, т.к. по отдельным видам товаров(работ, услуг) устанавливаются специальные перечни обязательной информации (а также способы ее доведения до потребителя) (п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Что должна содержать информация в обязательном порядке

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать (п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

информацию по обеспечению безопасности

  • наименование технического регламента или иное установленное законодательством обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
  • срок службы или срок годности товаров (работ);
  • сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков (срока службы или срока годности) и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию по обеспечению ремонта и техобслуживания

  • гарантийный срок, если он установлен (в том числе и гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части, если таковые имеются);
  • место нахождения (адрес) изготовителя (исполнителя, продавца);
  • фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца);
  • место нахождения организаций, уполномоченных изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящих ремонт и техническое обслуживание товара (работы);

а также информацию

  • сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
  • цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);
  • указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
  • информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
Должно быть указание на использование фонограмм

В новой редакции Закона РФ «О защите прав потребителей» (от 17 декабря 1999 года) наконец-то введено требование о необходимости

  • указания на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Теперь наши певцы должны либо петь «живьем», либо указывать (в афишах, программах и т.п.), что пение производится с использованием фонограммы (в просторечии — «под фанеру»).

Читать еще:  Форма 8 — Свидетельство о регистрации по месту жительства
Какие сведения должны быть для продуктов питания

Информация о продуктах питания в обязательном порядке должна содержать (п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей») сведения:

  • о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов);
  • о пищевой ценности,
  • о назначении,
  • об условиях применения и хранения продуктов питания,
  • о способах изготовления готовых блюд,
  • о весе (объеме),
  • о дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания,
  • а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации.

Если товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток

Если приобретаемый Вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Вам должна быть предоставлена информация об этом (п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Например, кто-то купил товар с недостатком и вернул его в магазин, после устранения недостатка товар вновь поступил в продажу. Если Вы собираетесь приобрести этот товар, продавец обязан предупредить Вас о том, что в товаре устранялся недостаток.

Где должна быть размещена информация и в каком виде

Информация доводится до сведения потребителей (п.3 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам),
  • на этикетках,
  • маркировкой,
  • иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Как представляется информация о подтверждении соответствия

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством (обычно — в виде маркировки знаком соответствия), и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п.3 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Обязательная информация о товаре (работе, услуге)

П ри продаже товаров (работ или услуг) законодатель установил, что в отношении предмета купли-продажи существует обязательная информация о таком товаре.

Она должна предоставляться при передаче продавцом потребителю купленного предмета.

Требования к полноте информации, которая должна быть предоставлена продавцом (изготовителем, исполнителем) закреплены в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Так, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

  1. наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
  2. сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
  3. указания на цену и условия приобретения;
  4. гарантийный срок, если он установлен;
  5. правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
  6. информацию об энергетической эффективности товаров;
  7. срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»;
  8. адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
  9. информация об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды;
  10. информация о правилах продажи товаров (работ, услуг);
  11. указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу);
  12. информация о том, что приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток.
Читать еще:  Договор аванса. образец и бланк 2021 года

Законом «О защите прав потребителей» предусматривает также способы доведения до сведения потребителя информации о товаре (работе, услуге).

Такая информация содержатся в технической документации, прилагаемой к товару (работе, услуге).

Однако потребителю не всегда при приобретении товара (работы, услуги) потребителю предоставляется полная информация.

В этой связи законодателем предусмотрены определенные последствия для продавца (изготовителя, исполнителя).

Законодательная база Российской Федерации

Бесплатная горячая линия юридической помощи

  • Энциклопедия ипотеки
  • Кодексы
  • Законы
  • Формы документов
  • Бесплатная консультация
  • Правовая энциклопедия
  • Новости
  • О проекте
Бесплатная консультация
Навигация
Федеральное законодательство
  • Конституция
  • Кодексы
  • Законы

Действия

  • Главная
  • ЗАКОН РФ от 07.02.92 N 2300-I (ред. от 28.07.2012 с изменениями, вступившими в силу с 01.01.2013) «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья 10 Информация о товарах (работах услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

Читать еще:  Акт установки оборудования. образец и бланк 2021 года

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

(в ред. Федерального закона от 17.12.99 N 212-ФЗ)

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

(в ред. Федерального закона от 17.12.99 N 212-ФЗ)

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

(в ред. Федерального закона от 17.12.99 N 212-ФЗ)

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

(в ред. Федерального закона от 17.12.99 N 212-ФЗ)

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector