Nedcentr.ru

НЕД Центр
6 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ответ на претензию о возврате денежных средств. образец заполнения и бланк 2021 года

Претензия составляется в простой письменной форме. Правила простые: четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

  1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
  2. Ниже указываете свое Ф.И.О. полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
  3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
  4. По центру — наименование документа («Претензия»).
  5. В основной ее части необходимо сообщить обстоятельства (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
  6. Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
  7. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
  8. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Образец заявления на возврат товара от покупателя надлежащего качества

Получите бланк бесплатно!

Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

  • Скачать бланк заявления на возврат
  • Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)
Читать еще:  Какие документы необходимы заемщику-физлицу для получения кредита?

По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар даже надлежащего качества, если он ему почему-то не подошел. Вот что нужно об этом знать:

  • Вернуть товар можно только в тот магазин или отделение, где его купили.
  • Покупку нельзя использовать.
  • На товаре или упаковке должны сохраниться все ярлыки и бирки.
  • В магазине может быть вещь с аналогичными свойствами, на который можно заменить ту, что не подошла покупателю. В таком случае делают обмен. И только если такого товара нет, покупателю возвращают деньги.

В заявлении нужно указать, чем не устроила покупка, и отметить требование о возврате денежных средств.

Обязательно ли отправлять ответ?

Когда в течение определённого периода должник не делает шагов по оплате существующей задолженности, то кредитор оформляет соответствующее заявление с требованием сделать выплату. Игнорировать рекламацию не допускается, так как в этом случае пострадавшая сторона имеет полномочия обратиться в судебное учреждение для взыскания денежных средств. Письмо-претензия является документом, который сможет решить проблему не доходя до судебного разбирательства.

Письма-претензии могут быть следующими:

  • Предъявляются в обязательном порядке.
  • Предъявляются на основании заключённого договора.
  • Предъявляются по желанию одним из участников соглашения.

Цели претензионного обращения могут быть следующими:

  1. Для мотивации должника выплатить денежные средства точно в установленный срок.
  2. Для получения возможности обратиться в судебное учреждение в случае игнорирования.
  3. В качестве запугивания виновной стороны.

В зависимости от того, какую цель преследует кредитор, должен быть составлен соответствующий ответ. Его можно оформить по образцам.

Если компания-работодатель длительное время не выплачивает сотруднику заработную плату, то он может составить рекламацию в произвольной форме, но в ней должны отображаться главные аспекты делопроизводства.

Читать еще:  Жалоба на постановление об административном правонарушении. образец и бланк 2021 года

Обращение с претензией может быть отправлено в случае невыполнения условий договора. Участники соглашения могут прописать этот момент в контракте. Устранять дефекты можно сразу после поступления письма.

Срок возврата ошибочно перечисленных денежных средств

Законодательными нормами РФ не установлены точные сроки возврата ошибочно перечисленных денег, поэтому такой период зависит от различных обстоятельств. Ниже представлена таблица о рекомендуемых сроках возврата денежных средств.

Между юридическими лицами

Между предприятиями сроки взаиморасчетов, в течение которых заказчик вправе предъявить претензии по сделке, обычно, отображаются в заключенных договорах.

Если в соглашении такие сроки не отмечены, то в соответствии с ГК РФ, возврат денежных средств между фирмами осуществляется не позже 30-ти суток.

Если сторонами согласованы условия возврата товара, то продавец обязан вернуть покупателю платеж на протяжении 10-ти суток. Все издержки по возврату товара ложатся на продавца, если в договоре не отражены другие условия.

Отсчет периода для возвращения платежа осуществляется с момента вручения претензии адресату.

Между физическими лицами

При ошибочном перечислении средств между физлицами, возвратить платеж сложнее. Банк не вправе разглашать личные сведения о своем клиенте, поэтому пострадавшее лицо не сможет связаться с гражданином, которому отправлен перевод по ошибке. В таком варианте понадобиться обратиться с заявлением в полицию, которая вправе официально запросить банк о предоставлении персональных данных на человека, получившего незаконный перевод.

Если переговоры с получателем ошибочного перевода окажутся безрезультатными, то придется направить исковое заявление в суд.

Досудебный порядок урегулирования споров предусматривает направление претензии своему оппоненту. В частности, в статье 452 ГК РФ указано, что обращение в суд может иметь место только после того, как инициатору было отказано в удовлетворении требований. Досудебный порядок должен быть соблюден и в случае, когда это предусмотрено условиями сделки. Например, это указано в договоре купли-продажи. В таких случаях претензия не будет иметь отличий.

Читать еще:  Как добавить коды ОКВЭД для ООО в 2021 году

В ней должно быть указано следующее:

  1. Сведения о получателе – название (фамилия, имя, отчество физического лица), адрес.
  2. Информация об отправителе – фамилия, имя, отчество, номер телефона, место регистрации, адрес электронной почты.
  3. Данные о сделке. Например, дата приобретения товара, номер договора, вид изделия и его стоимость.
  4. Причина обращения, например, выявленный брак. Здесь подробно описываются все нарушения, допущенные адресатом, со ссылкой на нормы права.
  5. Требования заинтересованного лица и срок их выполнения. Обязательно нужно указать, что в случае оставления претензии без ответа или отказе, заявитель будет обращаться с иском в суд.
  6. Сумма, подлежащая возврату.
  7. Перечень прилагаемых документов.
  8. Дата и подпись инициатора.

Претензия составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Впоследствии она будет выступать в качестве доказательства в суде.

В качестве прилагаемых документов могут выступать:

  • заключенный между сторонами договор;
  • квитанция или чек о внесении денежных средств;
  • акт приема-передачи товара;
  • заключение эксперта о выявленных недостатках.

Досудебная претензия может быть передана лично, через законного представителя, направлена по интернету или почте. Образец можно скачать, перейдя по ссылке uridich.ru/doc/pretenziya_o_vozvrate_denezhnih_sredstv_za_tovar_nenadlezhashego_kachestva.doc.

Направление претензии является обязательным, если это предусмотрено условиями сделки. Когда вопрос касается возврата денежных средств, то лучше использовать указанную форму обращения. Необходимо иметь подтверждение, что адресат претензию получил и принял к рассмотрению.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector