Nedcentr.ru

НЕД Центр
7 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

По каким вопросам можно жаловаться в жилищную инспекцию

Куда жаловаться на управляющую компанию

В соответствии с пунктом 3 части 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме (МКД) могут управлять своим домом с помощью управляющей компании (УК). Управляющая компания выполняет свои обязанности на основании договора, заключенного с собственниками. Помимо этого документа, деятельность управляющей организации регулируется целым рядом законов и постановлений, в том числе ЖК РФ, постановлениями Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» и от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Это те документы, на которые можно опираться при подаче жалоб для аргументации своей позиции.

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Специалисты рекомендуют не впадать в крайности и не писать жалобы на непорядочную УК мэру, губернатору или президенту. Вышестоящие органы — это, конечно, хорошо, но претензия по «коммунальному» вопросу так или иначе попадёт в руки чиновников «помельче».

Мера обусловлена тем, что низшие инстанции — это профильные ведомства, которые непосредственно контролируют действия той или иной организации. Если исходить из логики такого разделения труда, то разберёмся, куда обращаться с жалобой, если управляющая компания бездействует:

  • Руководитель УК;
  • Государственная жилищная инспекция;
  • Управление Роспотребнадзора;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Эксперты придерживаются мнения, что первым «письмо счастья» должен получить руководитель управляющей компании. Например, жильцы могут потребовать, чтобы глава организации лично проконтролировал устранение каких-либо недостатков в хозяйстве МКД.

Согласно нормам, образец обращения размещают на информационном стенде дома. Там же указаны номера телефонов приёмной и аварийно-диспетчерской службы.

В суд можно пожаловаться, если «управдом» должен возместить собственнику материальный ущерб. Например, сосульки с крыши упали на личный автомобиль или после осеннего ливня в квартире на 9 этаже образовался «бассейн».

Что касается необычных способов волеизъявления граждан, то в феврале 2020 год жители многоквартирного дома в Белгороде решили высказать мнение о работе УК на митинге. Претензии белгородцев касались качества ремонта, завышенных цен на комуслуги и бардака в подъездах.

Если говорить о Белгородской области, то проблему с «управдомами» в регионе начали решать с «корня» — с руководителей организаций. В начале марта ИА «Бел.Ру» сообщало, что раз в квартал они будут сдавать квалификационные экзамены по профильным вопросам, которые разработаны Минстроем и Министерством жилищно-коммунального хозяйства.

Для контроля за УК в Белгородской области составляли рейтинг организаций. Так, в случае если УК заняла последние места списка, для руководителя проведут обучающие семинары. Помимо этого, главы должны ежемесячно общаться с жильцами на прямой линии в соцсети, чтобы взаимодействовать с собственниками регулярно и напрямую.

Читать еще:  Включение имущества в наследственную массу судебная практика

По итогам рейтинга из 139 компаний хорошо выполняют работу только 94. В «жёлтой зоне» расположились 40 организаций, управляющих домами в Белгородской области. «Красная зона» ждала четыре УК — «РСУ» (Волоконовский район), «Сантехподрядчик» (Белгород), «Веста» (Белгород) и «ПСК ГлавБелСтрой» (Белгородский район).

Функции жилищной инспекции

Многие граждане даже не знают, какие вопросы решает жилищная инспекция, а ведь это может помочь многим жильцам многоквартирных домов решить многие проблемы по обустройству дома и придомовой территории.

В эту организацию можно обратиться со следующими проблемами, такими как:

  • неудовлетворенность работой ЖКХ;
  • признание дома непригодным для проживания;
  • улучшение жилищных условий граждан;
  • неэкономное расходование ресурсов;
  • нерациональное использование коммунального инвентаря;
  • использование жилых помещений или придомовой территории не по прямому назначению;
  • установка приборов учета электроэнергии, газа и т. д.;
  • осуществление перепланировки, переустройства квартир и др.
  • Полномочия жилищной инспекции в отношении управляющих компаний:

    • эта инстанция контролирует состояние тротуаров, дорожного покрытия возле многоквартирных домов;
    • контролирует работу управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома;
    • принимает жалобы, заявления граждан, которые не удовлетворены работой ЖКХ;
    • осуществляет контроль за расходованием средств на осуществление ремонтов ЖКХ;
    • следит за общим состоянием придомовой территорией, инженерными коммуникациями, техническим состоянием дома, контролирует соблюдением правил пожарной безопасности, санитарных норм;
    • сотрудники жилищной инспекции имеют право проводить экспертизы, обследования, проверять законность создания управляющей компании, товарищества собственников жилья, проверяют законность избрания должностных лиц вышеупомянутых компаний и др.

    В своей работе сотрудники жилищной инспекции придерживаются следующих законов: Конституции РФ, КоАП, норм Гражданского и Жилищного кодексов РФ.

    Жалобы в государственную жилищную инспекцию

    Если на претензионное письмо руководством был дан ответ с большим опозданием или проблема так и не была решена, то предстоит готовить коллективное обращение в высшую инстанцию.

    В каждом населенном пункте расположены подразделения Жилищной инспекции. Это контролирующий орган, которому также можно пожаловаться на действия управляющей компании. Жилинспекция уполномочена реагировать на следующие категории нарушений:

    • нарушение требований эксплуатации сооружения;
    • нарушение установленных нормативов по всем вопросам целевого использования здания;
    • некачественное проведение работ в преддверии отопительного сезона (должно проверяться центральное отопление, целостность и тепло крыши, отсутствие механических повреждений наружных конструкций, влияющих на сохранение тепла в квартире, неработающая вентиляция);
    • отсутствие реакции на нарушение работы коммунальных систем;
    • уклонение от исполнения вверенных обязательств по обслуживанию нежилых территорий многоквартирного дома (залив подвалов, поломка лифта, проведение косметического ремонта подъездов).
    Читать еще:  5 вопросов про кассовый чек на услуги — КонтурОФД

    Образец жалобы на управляющую компанию в Жилищную инспекцию можно скачать здесь

    Каждый собственник жилья в многоквартирном сооружении также является владельцем небольшого придомового участка. Поэтому составлять договор с УКС нужно с учетом необходимости обслуживания придомовой территории (покраска лавочек, побелка бордюров, прорыв травы, благоустройство клумб).

    При исполнении своих обязанностей инспекция может наказывать УК. На практике применяются следующие меры взыскания:

    • организация внеплановой проверки с целью подтверждения нарушений, указанных в жалобе, а также других недостатков в работе компании;
    • принуждение к устранению нарушений;
    • применение штрафных санкций и увеличенного размера штрафа, если своевременно конфликт не был улажен.

    Жалуемся поэтапно

    Какие бы отношения у вас не сложились с предприятием по поддержанию эксплуатационных норм вашего дома в надлежащем состоянии. И даже если вы не уважаете свою управляющую компанию или сотрудников ЖКХ, или председателя ТСЖ, необходимо понимать, что данные организации не бабайка из сказки, в них тоже работают люди, с которыми можно договориться. Поэтому прежде чем пожаловаться в рсопотребнадзор или другие вышестоящие инстанции нужно сначала написать заявление руководителю УК/ЖКХ, председателю ТСЖ. Подождать установленный законом срок. Возможно все нарушения, в том числе и завышенные тарифы, будут исправлены без лишнего шума и проблем.

    При игнорировании всех ваших требований руководством ЖКХ, УК, ТСЖ вы сначала идете в государственный орган под названием жилищная инспекция. В письменном виде рассказываете о том, какие именно услуги предоставляются вам в некачественном виде, а какие услуги не предоставляются вообще, хотя тарифы и квитанции говорят об обратном. В настоящее время отношения между собственниками и исполнителями коммунальных услуг несут на себе рыночный оттенок.

    Соответственно, если вас что-то не устраивает в работе ЖКХ/ТСЖ, а жилищная инспекция не смогла оказать полноценную помощь можно смело писать в роспотребнадзор. Там на управляющую компанию и председателя товарищества есть свои способы воздействия. Естественно все законные. Куда еще можно пожаловаться на УК. В судебные органы, сотрудникам прокуратуры по месту постоянной регистрации. Обращение в каждую из этих организаций имеет свой порядок.

    Консультанты на нашем сайте смогут помочь вам разобраться с вопросом. куда пойти пожаловаться на управляющую компанию и сделать так, чтобы жилищные услуги вновь предоставлялись в полном объеме и с надлежащим качеством.

    Еще один способ наказать руководителя или председателя ЖКХ, ТСЖ, УК за бездействие в аварийных ситуациях написать заявление в районный муниципальный орган. Если вам повезет. и сотрудники администрации окажутся не в дружеских отношениях с руководством обслуживающих ваш дом организаций, то все нарушения с их стороны будут ликвидированы в ближайшее время.

    Читать еще:  Обязанности администратора гостиницы должностная инструкция функции и требования

    Почему Жилищная инспекция не принимает жалобу

    В ряде случаев, Государственная жилищная инспекция вправе не принимать подаваемые гражданами жалобы, либо оставлять их без рассмотрения.

    Подобная ситуация может сложиться по следующим причинам:

    • вы не указали в жалобе свои контактные данные и ФИО;
    • жалоба было написано вами от руки неразборчивым почерком;
    • в поданной вами жалобе содержится вопрос, который вы ранее задавали Государственной жилищной инспекции, и на которой вам был предоставлен надлежащий ответ;
    • если отвечая на вопрос, заданный вами в жалобе, Государственная жилищная инспекция может разгласить персональные данные третьих лиц, либо сведения, составляющие государственную тайну;
    • ваша жалоба была написано с использованием матерных слов, либо содержит угрозы в адрес Государственной жилищной инспекции.

    Если вы составили жалобу с учетом всех норм и требований, то Государственная жилищная инспекция обязана рассмотреть ее по существу и направить в ваш адрес ответ.

    Чтобы максимально правильно составить жалобу и избежать возможности ее отклонения или отказа в рассмотрении, целесообразно привлечь к ее составлению профессиональных юристов.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    +7 (499) 703-47-59
    Москва, Московская область

    +7 (812) 309-16-93
    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 511-69-42
    Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

    Когда обращаться в суд?

    Крайняя инстанция, чтобы наказать управляющую компанию за бездействие, – суд. В нее подается исковое заявление, которое рассматривается в течение 2 месяцев и больше. Но обращаться в суд рекомендуется после прохождения предыдущих инстанций.

    Проведенные проверки ГЖИ и Роспотребнадзором, ФАС и прокуратурой дадут в руки жильцов дополнительные доказательства. На этом основании, а также при наличии подтвержденного материального и морального ущерба через суд с УК можно потребовать:

    1. Компенсировать финансовые и другие потери, которые понесли жильцы на восстановление последствий бездействия УК;
    2. Выплаты за причиненный моральный ущерб;
    3. Компенсацию судебных издержек, затрат на проведение экспертизу;
    4. Досрочно расторгнуть договор с УК, если такой вариант (через исковое производство) разрешения конфликта продиктован условиями соглашения.

    Не имея достаточных доказательств, обращаться в суд преждевременно. Жильцы потратят время и силы, но их требования не будут удовлетворены. Поэтому на первых этапах рекомендуется сосредоточиться на ведении досудебного спора, подавая жалобы в контролирующие и правоохранительные органы, тщательно собирая доказательную базу.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector