Nedcentr.ru

НЕД Центр
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Претензия по пластиковым окнам. образец и бланк для скачивания 2021 года

Что делать, если некачественно установили пластиковые окна

Вы давно задумались об установке новых пластиковых окон, и вот ваша мечта осуществилась. Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией. Однако не прошло и нескольких дней, а может недель, как все изменилось: в доме стали гулять сквозняки, ручка с трудом поворачивается, а от малейшего понижения температуры стекла покрываются каплями воды. Сломанная фурнитура, неправильная установка откосов, деформация, образование конденсата – последствий небрежной работы представителей фирм-однодневок масса. В этой статье вы найдете образец претензии на некачественные пластиковые окна и получите всю необходимую информацию для борьбы с недобросовестными сотрудниками.

Установка с сюрпризом: ищем виновных

Рассмотрим тот случай, когда все ваши претензии направлены на явные нарушения качества оконной конструкции или на качество ее установки: трещины, безобразные бугры монтажной пены, перекосившаяся рама, отвалившаяся оконная ручка, запотевающие стеклопакеты и так далее. Если правила эксплуатации не нарушались, владельца не в чем винить: он грамотно соблюдал все требования по уходу, надеясь на надежную и долгую службу пластикового окна. А теперь фурнитура разболталась и вышла из строя, а в комнате прохладно и сыро от конденсата, который грозит превратиться в грибок и плесень. Сомнений не осталось: работы выполнены некачественно. Что делать? Предъявлять претензию тем, кто допустил брак важных деталей или совершил ошибку при установке пластиковых окон.

Как заставить компанию возместить ущерб, и добиться компенсации, не доводя дело до суда? Ведь зачастую справиться с дельцами из фирм, занимающихся производством и монтажом ПВХ конструкций, практически невозможно: они отказываются платить за повреждения или производить ремонт. Разберемся в особенностях этого непростого процесса.

Некачественные пластиковые окна: что делать владельцу

Первым делом постарайтесь отыскать тех, кто совершал монтаж и попробуйте вступить в диалог с сотрудниками горе-фирмы. Трудно придется, если это «гаражник» или фирма-однодневка, которая работает сезон с мая по октябрь, потом закрывается и ищи ветра в поле.

Если компания большая и серьезная, то у нее имеется отдел рекламаций или гарантийный отдел. Хотя бы один специалист такого профиля уж точно должен быть. Объясните ему причину вашего прихода, расскажите о возможных причинах дефекта и собственных подозрениях. Если вам не хотят уступать, а все попытки наладить общение превращаются в бесполезное обивание порогов, приступайте к решительным действиям.

Читать еще:  Вправе ли работодатель штрафовать работника?

Некачественное пластиковое окно – это повод для написания претензии. Перед тем как сесть за стол, составьте примерный план требований, сформулировав их четко и ясно. Нельзя идти к представителям компании с жалобой, в которой нет ни слова про сломанную фурнитуру, деформировавшиеся откосы и рамы, а есть только гневное послание владельца к руководству фирмы с редкими уточнениями: теперь из окна дует, а стекла запотели.

Думаете, что ваши пластиковые окна бракованные? Уверены в некачественном монтаже пластиковых окон? Тогда найдите главный недостаток в работе конструкции или оказанной вам услуге и сосредоточьтесь на нем.

Идеальный вариант развития событий: сначала вы читаете о своих правах и лишь после этого приступаете к написанию жалобы. В законе «О защите прав потребителей» вы без труда найдете необходимую информацию. Владелец окон имеет право на безопасность, качество предоставляемых услуг, информацию об установке, материале и комплектующих и особенностях эксплуатации конструкций из ПВХ. Самый главный пункт – возмещение ущерба. Ведь некачественная установка пластиковых окон зачастую приводит к дорогостоящему ремонту и замене испорченных деталей.

Правила написания претензии

Также вы можете напомнить производителю о том, что за отказом отвечать на предъявленную жалобу последует судебное разбирательство.

К претензии должны прилагаться документы, свидетельствующие о причастности компании к продаже и установке окон (чеки, договор и т.д.)

СКАЧАТЬ Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон

Если вы не хотите бороться за справедливость в одиночку, обратитесь в общество защиты прав потребителей. Его представители проведут экспертизу и докажут вину сотрудников компании. Копия документа с результатами должна быть направлена вместе с жалобой.

Некачественная установка пластиковых окон, отправка претензии, а в ответ — тишина. Как поступать в этом случае?

Отказ компании: что делать если жалобу не приняли

Вы приложили все усилия, собрали все документы, а упрямые представители фирмы по-прежнему не хотят возвращать деньги. Вам отказывают, и претензия превращается в бесполезную бумагу. Владельца выручит отправка заказным письмом: сохраненная дата вручения станет доказательством того, что послание все же было доставлено. Если и после этого люди, которые некачественно установили пластиковые окна, делают вид, что ничего не произошло, напишите еще один документ – на этот раз иск.

Читать еще:  Резидент и нерезидент Как определить статус в целях НДФЛ?

Это интересно

Нельзя подавать иск, не дождавшись истечения указанного в жалобе срока. Такой документ попросту не примут. Подобные действия возможны лишь если в договоре не указано время, в течение которого фирма обязана возместить ущерб или срок ответа.

Есть ли надежда на благоприятный исход конфликта, доведенного до суда? Если у вас на руках имеются результаты экспертизы, подтверждающие наличие повреждений и их причину, беспокоиться не о чем. Постарайтесь ограничиться жалобой, а если компания не ответит на нее, в список требования можно смело вносить еще одну графу – расходы на судебное разбирательство.

Вот краткое руководство для тех, кому установили окна некачественно: теперь вы знаете, что делать и как себя вести в неприятной ситуации. Небольшой, но крайне полезный совет: никогда не связывайтесь с фирмами-однодневками, выбирайте только проверенные и надежные компании.

Посмотрите ближайшую к Вам надежную компанию на нашей карте —> КАРТА GRAIN

По материалам интернет-портала «Чистое окно»

Как составить претензию производителю товара

Производителю товара согласно Закону «О защите прав потребителей» со стороны потребителя могут быть направлены претензии относительно некачественного товара. Однако перечень требований в данном случае более узкий по сравнению с претензиями, которые можно направить продавцу.

Покупатель может направлять претензию изготовителю товара по собственному усмотрению, поскольку не всегда существует договоренность между магазином и производителем.

Возможно, что продавец сам реализует товар с недостатками, а изготовитель об этом ничего не знает. При этом данный фактор будет играть большую роль при распределении материальной ответственности за реализацию бракованного товара.

Внимание! Когда претензия направляется непосредственно производителю некачественного товара, то следует обязательно указать следующие сведения:

  • полное наименование организации производителя, должность и имя руководителя таковой;
  • контактные и личные данные заявителя для дальнейшей связи;
  • наименование документа – «Претензия»;
  • указание на проблему с представлением и подробным описанием обстоятельств проблемы;
  • требуется сделать отсылку на нормы закона, позволяющие подавать претензию и устанавливающие факт нарушения;
  • требование, которое должно быть сформулировано в пределах, допустимых по закону;
  • дата составления и личная подпись заявителя.
Читать еще:  Как иностранцу получить патент на работу в рф?

Также обязательно должно быть составлено приложение, которое представляет собой перечень прилагаемых к претензии документов.

Для направления требования изготовителю потребуется представить подтверждение совершения сделки. Сделать это можно за счет предоставления товарного чека, гарантийного талона или иного документа, предусматривающего гарантийный ремонт товара.

Перечень требований, которые могут быть выдвинуты изготовителю товара, ограничен и включает следующие положения:

  • устранение недостатков товара за счет производителя, либо возмещение понесенных потребителем расходов;
  • осуществление замены некачественного товара на аналог надлежащего качества;
  • возврат денег, которые были уплачены за товар, и передача продукции обратно в магазин или непосредственно изготовителю.

Нередко такие споры разрешаются через магазин, который выступает посредником. Но если претензия предусмотрена конкретно для производителя, то и связываться с таковым необходимо напрямую, в противном случае процедура может затянуться.

Составление договора на монтаж ПВХ окон

В этом документе обязательно наличие следующих пунктов на производство работ:

  • демонтаж старых конструкций (если требуется);
  • монтаж окон (№ ГОСТа);
  • отделка откосов;
  • установка подоконников;
  • установка отливов;
  • монтаж москитной сетки (если имеется).

Каждый пункт должен быть основательно расписан и подкрепляться расчетами по стоимости.

Помимо этого в договоре на установку ПВХ окон прописывается порядок оплаты. Бывает два варианта внесения денежных сумм – с полной оплатой и с частичной (покупатель на стадии заказа вносит аванс, а окончательную сумму он оплачивает по завершении монтажа).

Также договор на пластиковые окна содержит пункт, касающийся обязательств покупателя. В нем расписывается необходимость в обеспечении свободного доступа к оконному проему, наличие достаточной освещенности в месте установки оконной конструкции, порядок окончательного расчета и т.д.

Договор на установку окон из пластика также должен включать в себя и гарантию работоспособности установленной конструкции. Обычно срок гарантии на ПВХ окна составляет три года.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector