Nedcentr.ru

НЕД Центр
11 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Режим рабочего дня как внедрить в отдел продаж

Увеличиваем продажи с картой рабочего дня

Если вы видите, что продажи падают, но не понимаете почему, или знаете, что можно лучше, но не знаете как, предлагаем познакомиться с картой рабочего дня. Что это такое, как ее составить и пользоваться, читайте в нашей статье.

Карта рабочего дня — это такой инструмент, который помогает обнаружить слабые места ваших бизнес-процессов или косяки отдельных менеджеров, и в итоге увеличить прибыль. Выглядит она как распорядок дня первоклассника, но чтобы ее составить, придется попотеть.

Основные инструменты сервиса

Интерфейс программы состоит из нескольких разделов, отвечающих за работу отдела продаж. Доступ к модулю аналитике, внутреннему мессенджеру, сделкам и задачам осуществляется через главное меню системы — подробно рассмотрим основные инструменты сервиса.

Рабочий стол

Внутри виртуальной панели отображается вся информация о работе отдела продаж. С помощью детализированных графиков или списков сервис выводит следующие данные:

  • Общее количество завершенных, просроченных и текущих сделок.
  • Показатель лояльности клиентов NPS.
  • Количество и длительность обрабатываемых звонков колл-центром.
  • Число текущих сделок без поставленных задач.
  • Процент достижения ежедневного плана.
  • Число обрабатываемых сделок менеджерами в режиме реального времени.

Рабочий стол программы также позволяет вывести отчеты в формате графиков или списков для каждого сотрудника. Кроме того, система предусматривает вывод информации о рабочих процессах всего отдела продаж или отдельно для выбранного менеджера.

Сделки

Главный инструмент программы amoCRM — раздел со сделками. В системе сделки выводятся подробным списком или в виде воронки продаж, благодаря чему можно быстро оценить их этап или стадию. Все сделки в AmoCRM создаются в виде CRM-карточки, что позволяет настроить их отображение в интерфейсе системы — например, сразу выводить имя клиента, бюджет сделки и т. д.

Подобный подход позволяет распределить между собой разные бизнес-процессы и отдельно обрабатывать сделки по каждой воронке: например, для холодных или подогретых клиентов, для новых или повторных заказов, т. п.

Задачи и цели

Раздел отображает список выполненных и поставленных задач для каждого сотрудника организации. При корректной настройке системы CRM автоматически создает новые задачи — менеджеру остается только их закрыть для последующего перехода по воронке. Встроенный фильтр позволяет распределить задачи по их типу или статусу, дате создания и т. д.

Отдельно стоит отметить настройку целей компании. Цели создаются по бюджету или количеству сделок для каждого менеджера или отдела сроком на месяц или квартал. Постановка целей необходима для более точного отслеживания прогресса продаж.

Важно! Данный блок доступен только в старших тарифных планах. При этом возможностью создавать новые цели наделен только администратор программы.

Списки (контакты)

Все данные клиентов компании регистрируются в разделе «Списки», который выводит всю информацию в формате списка с CRM-карточками. В каждой карточке сохраняются контактные данные клиента, а также история взаимодействия с отделом продаж: письма и сообщения, запись телефонных звонков, история покупок и платежей. Все данные в карточке можно отфильтровать по дате, ответственным менеджерам и т. д.

Полный учет информации позволяет отправлять клиентами персональные рекомендации и предложения, основанные на их интересах. Это увеличивает лояльность аудитории и благоприятно отражается на конверсии, позволяет автоматизировать повторные продажи.

Почта

Здесь регистрируются все входящие и исходящие письма, настраивается запуск рассылок, фиксируется история общения с клиентами. В разделе можно просмотреть, когда и какие письма были прочитаны клиентом, на каком этапе сделки он находится в этот момент и т. д.

Работать с письмами можно в личном почтовом ящике каждого сотрудника, либо в рамках служебного email предприятия. Для подключения почтовой службы требуется провести интеграцию Amo CRM через API или с помощью приложения из Маркетплейс.

Звонки и телефония

Для работы колл-центра в AmoCRM предусмотрена интеграция с сервисами IP-телефонии. Система позволяет проводить звонки напрямую из CRM-карточек клиента, принимать входящие вызовы, а также записывать и скачивать телефонные разговоры. Кроме того, программа формирует статистику по проведенным звонкам и выводит информацию о качестве работы каждого оператора колл-центра.

Для звонков и колл-трекинга необходимо подключить модуль телефонии. В Маркетплейс программы доступно более 100 операторов связи с обширной линейкой тарифных планов.

Аналитика

Раздел аналитики позволяет проводить анализ качества работы каждого менеджера или отдела в целом. Система предлагает следующий инструментарий:

  • Сводный отчет — отображает детальную информацию о продажах и позволяет сегментировать данные по этапам сделки, ступеням воронки или ответственным менеджерам. Также с помощью сводного отчета можно отслеживать нагрузку на работников и распределять клиентов и задачи свободным менеджерам.
  • Анализ продаж — модуль выводит данные о количестве сделок за выбранное время и отображает конверсию воронки. Отчетные данные можно отфильтровать по бюджету или количеству сделок, распределить по датам, ответственным сотрудникам или причинам отказа.
  • Отчет по покупателям — в данном разделе выводится информация о клиентах, периодически совершаемых заказы. Встроенный фильтр предусматривает распределение клиентов по операторам, которые проводили сделки.
  • Список событий — инструмент для глобального анализа, регистрирующий все изменения в сервисе. В списке отмечаются новые сделки компании, их смена этапов в воронке, изменение данных в карточках клиента и т. д. Для удобной работы со списком предусмотрена система фильтров с сортировкой по дате, менеджерам, сделкам и т. п.
  • Отчет по сотрудникам — раздел позволяет определить нагрузку и качество работы каждого сотрудника организации. С помощью отчета можно определить текущее количество сделок в обработке и вывести данные о количестве нереализованных или успешных продаж за выбранный промежуток времени.

В AmoCRM реализован весь необходимый инструментарий для проведения анализов эффективности действия всего предприятия. Сервис позволяет определить качество работы каждого менеджера, выявить проблемные места в воронке, оценить нагрузку на персонал и т. д.

Настройка

Раздел доступен только администраторам сервиса и отвечает за настройку функциональных модулей и инструментария AmoCRM. В разделе реализовано:

  • Распределение прав доступа — сервис предполагает настройку уровней доступа для всех сотрудников, основываясь на их рабочих обязанностях или должности в компании. В настройках можно создать как отдельные роли, так и права доступа к группам или отделам.
  • Виджеты и приложения — виджеты представляют собой сторонние приложения для расширения базовых функций программы. Виджеты позволяют провести интеграцию с мессенджерами, настроить телефонию или сервисы рассылок. Все виджеты загружаются через внутренний Маркетплейс системы. Стоимость платных виджетов определяется их функциональностью, также есть и бесплатные варианты.
  • Доработка и интеграции — через настройки можно получить доступ к открытому API AmoCRM, что позволяет провести интеграцию сервиса со сторонними IT-продуктами. С помощью API можно подключить программы складского и бухгалтерского учета, провести сложные интеграции либо реализовать нетривиальные функции внутри CRM.
Читать еще:  Должностная инструкция инженера по эксплуатации зданий и сооружений 2021

Обширный перечень приложений в Маркетплейс AmoCRM и открытый API позволяют доработать систему для решения практически любых задач. Тем не менее, на практике данная CRM подходит не каждой организации.

Что же делать?

Прежде чем мы будем говорить о контроле и планировании рабочего времени менеджеров, мы должны проговорить об основных условиях без которых достижение результата невозможно.

Во-первых , драйвером эффективно спланированной работы вашего отдела можете стать только вы. Ну это только в том случае, если сможете стать примером для своих подчиненных и будете действовать настойчиво и последовательно. Вы должны четко решить с завтрашнего дня начать новую жизнь отдела продаж и не уступать.

Во-вторых , еще раз хочу повториться, так как это очень важно: то о чем мы будем говорить ниже, нужно выполнять строго изо дня в день, не пропуская ни одного раза. Ваши менеджеры должны понимать, что вы последовательны, системны, организованы и настойчивы, ну, в общем, что вы настроены крайне серьезно.

В-третьих , постарайтесь начать новый режим работы аргументировано, предварительно организовав собрание отдела и объяснив менеджерам мотивы новвоведений. В противном случае, будете приняты за самодура.

В четвертых , будьте готовы к «нытью». Сложно привить привычку людям, которые привыкли к своему режиму работы, их можно понять. Постарайтесь добавить юмора и позитива в данный процесс, уместные шутки и подзадоривания позволят смягчить перестройку рабочего процесса.

Узнай, как получить 70 шаблонов для настройки отдела продаж ценность 1 500 000 руб.

Читайте в статье:

  • Карта рабочего дня: зачем нужна
  • Карта рабочего дня: чем занят продавец
  • Карта рабочего дня: как пользоваться
  • Карта рабочего дня: как составить «фотоотчет»
  • Карта рабочего дня: что дают полученные сведения
  • Карта рабочего дня: повторим основное
  • Карта рабочего дня: кейсы

Чтобы научиться правильно пользоваться этим инструментом, пойдем по такому плану:

  • Составление списка бизнес-процессов
  • Организация мониторинга активности сотрудников
  • Составление карты рабочего дня менеджеров и фотоотчета
  • Получение ответов на ключевые вопросы об активности
  • Принятие изменений

Карта рабочего дня: зачем нужна

Карта рабочего дня является неотъемлемой частью движения компании к автоматизации бизнеса. Она представляет собой чек-лист из этапов бизнес-процесса. Для того, чтобы корректно составить ее, необходимо хорошо знать, что происходит в коммерческом отделе и как менеджеры получают результат в виде сделок.

Таким образом, следует досконально изучить и формализовать путь превращения лида в сделку. Приведем пример такой трансформации по бизнес-процессу.

  1. Поиск сделок
  2. Звонок
  3. Подготовка, согласование и рассылка коммерческих предложений
  4. Презентация продукта
  5. Согласование условий, заключение договоров, выставление счета
  6. Исполнение договор
  7. Контроль поступления оплаты.

Затем, анализируя тайминг по всем этим этапам через карту рабочего дня сотрудника, вы корректируете бизнес-процесс до состояния эталонной модели и переносите ее в CRM.

Карта рабочего дня: чем занят продавец

Составление карты рабочего дня сопряжено с доскональным пониманием текущих бизнес процессов. Если они прописаны и зафиксированы в регламентах и инструкциях, то нет ничего проще, чем составить список рабочих и личных дел сотрудника. Он может включать в себя следующие пункты.

  • поиск по запросу в Google и Yandex;
  • поиск в социальных сетях;
  • получение лидов из Яндекс.Директ;
  • поиск лидов с использованием бесплатных картографических сервисов;
  • поиск лидов в любых доступных каталогах.

Подготовка к сделкам:

  • выгрузка и изучение прайсов;
  • формирование заявок;
  • составление коммерческих предложений.
  • звонки;
  • встречи;
  • презентации;
  • отправка коммерческого предложения;
  • выставление счета.

Документооборот и обслуживание сделки

  • выписка счетов, накладных, актов;
  • резервирование;
  • контроль логистики, перемещения и доставки товаров;
  • составление претензий;
  • согласование дополнительных условий;
  • разрешение конфликтных ситуаций;
  • работа с поставщиками;
  • работа с продвижением.
  • ведение отчетов;
  • заполнение форм CRM;
  • подготовка к собраниям;
  • визуализация результатов на dashboard.
  • перерывы на чай/кофе;
  • обед;
  • перекур.

Как следует из этого списка, не все эти дела характерны для продавца, но мы стараемся все максимально приблизить к суровой реальности. Наличие такого перечня уже даст вам понимание того, чем могут быть заняты сотрудники коммерческого подразделения компании.

Карта рабочего дня: как пользоваться

Итак, все готово для составления карты рабочего дня сотрудника. Формируем таблицу с учетом знания всех бизнес-процессов. В итоге должно получится примерно следующее.

Как видно из таблицы, любое действие продавца фиксируется и прописывается тайминг. Тот, кто составляет карту еще и вносит свои комментарии.

Следует учесть 3 момента, чтобы корректно использовать карту рабочего дня.

► 1. Продавцы не должны подозревать о присутствии так называемого «эксперта». Это необходимо для чистоты эксперимента. Подчиненные должны работать в том ритме, к которому привыкли. Эксперт может прикинуться стажером, который усиленного изучает учебник по продукту и знакомится со спецификой бизнес-процессов в компании.

► 2. В таблице должны быть отражены все действия продавца за день. Это означает прямо все, включая обеды, перекуры, решение личных проблем, перерывы на кофе и чай.

► 3. Производить замеры нужно по каждому сотруднику хотя бы раз в месяц. При этом желательно делать это в течение 3 дней для полноты и репрезентативности картины.

Карта рабочего дня в итоге к пониманию:

  • на каких действиях в основном сосредоточены сотрудники
  • сколько времени они отводят именно на работу с новыми и текущими клиентами
  • не имитируют ли некоторые из них бурную деятельность
  • какие функции занимают больше всего времени
  • от каких вторичных обязанностей можно освободить менеджеров и т.д.
Читать еще:  Как определить порядок проживания и воспитания ребенка после развода?

Карта рабочего дня: как составить «фотоотчет»

Карты рабочего дня собираются, подсчитывается и суммируется время, затраченное на ту или иную деятельность. При этом весь массив задач распределяется по 4 категориям:

  • непрофильные (внутренние)
  • основные (задачи по закрытие сделок)
  • сопутствующие (косвенные задачи, но влияющие на процесс продаж)
  • личные

В итоге такого обобщения с подсчетом затраченного времени снимается своеобразный «фотоотчет» с ежедневной активности в коммерческом отделе.

Такой фотоотчет, как рентгеновский снимок, четко выявит «патологии», начавшие происходить в коммерческом подразделении компании.

Карта рабочего дня: что дают полученные сведения

Прежде всего вы обретаете знания для последующих коррекций и изменений. В частности, карта рабочего дня позволит ответить на несколько очень важных вопросов.

  1. Сколько каждым сотрудников тратиться времени на выполнение типичных задач отдела и «досуг»?
  2. Насколько высока эффективность/важность конкретных обязанностей для отдела? Как их выполнение влияет на объем выручки и повышение продаж?
  3. Какова эффективность каждого сотрудника в сравнении при выполнении отдельных типов задач?
  4. Можно ли повысить эту эффективность за счет перераспределения, устранения, делегирования «избыточных» задач?
  5. Как выглядят карты самого результативных и самых слабых продавцов?
  6. Какие есть слабые места в работе каждого из сотрудников?
  7. Как влияет текущая активность менеджеров на выполнение планов в разных месяцах?
  8. Как быстро решаются вопросы с другими подразделениями? Как это влияет на работу отдела продаж?

Когда ответы на эти вопросы появятся, можно будет начинать вносить изменения в работу структуры. Идем по плану.

► 1. Вносим изменения в структуру коммерческого подразделения компании: делим на отделы, группируем по навыкам, увольняем, набираем новых сотрудников.

► 2. Корректируем распорядок дня и отслеживаем его выполнение.

► 3. Регулируем бизнес-процессы: удаляем, делегируем, выносим на аутсорсинг, автоматизируем.

► 4. Концентрируемся на основных функциях подразделений и освобождаем клоузеров от несвойственных обязанностей. Они не ищут лиды, минимально занимаются документооборотом, сопровождением и логистикой. Их дело – сделки.

► 5. Выводим «эталонную» карту рабочего дня, ориентируясь на лучших продавцов после оптимизации процессов.

Карта рабочего дня: повторим основное

Итак, карта рабочего дня — это чек-лист из этапов бизнес-процессов, последовательность превращения лида в сделку. Это первая часть на пути компании к автоматизации бизнеса.

При составлении карты рабочего дня составляется перечень рабочих и личных дел сотрудника. Это может быть:

  • лидогенерация
  • подготовка к сделкам
  • продажи
  • документооборот и обслуживание сделки
  • форс-мажорные обстоятельства
  • отчетность
  • личные дела.

Карта рабочего дня поможет понять, на чем сосредоточены сотрудники, сколько времен занимают основные функции, от чего можно освободить менеджера. Также можно будет сравнить эффективность каждого сотрудника при выполнении одинаковых задач, понять слабые места в работе каждого сотрудника, увидеть, насколько быстро решаются вопросы с другими подразделениями компании.

Мы рассмотрели такой эффективный инструмент как карта рабочего дня. Несмотря на простоту и легкость внедрения, его использование дает массу сведений, позволяющих кардинально поменять ситуацию в компании с объемом выручки.

Самые важные пункты распорядка дня менеджера по продажам

Посмотрим, как распределяется дневное время специалиста. Примерно 60 % занимают важные задачи, на второстепенные дела отводится 20 %, на форс-мажоры выделяется примерно 10 % и столько же – на отдых продавца. В производительном режиме РВ должны соединяться шесть приоритетных составляющих.

  • Планерка

Их можно проводить ежедневно или раз в неделю. Как вы решите, так и будет. Важно получать от этого эффект, направленный на процветание компании, а не тратить время на бесплодные беседы. Что нужно сделать на планерке:

  • Поставить перед специалистом несколько приоритетных целей, а также дать ему аргументированный план продаж (переговоров и звонков).
  • Принять отчеты о работе за прошедший день или неделю. При недоработке по каким-то KPI вам нужно разобраться и найти причину неудач. Если план достигнут или перевыполнен, нужно поощрить работника деньгами или нематериально. Мотивация поможет ему продолжать трудиться, не снижая ритма.
  • Задачи из системы CRM

Распорядок дня менеджера по продажам (образец приводим ниже), должен предусматривать решение проблем из автоматизированной системы управления общения с клиентами. ПО напоминает вам, куда нужно звонить, кто ждет от вас КП, а кто – приватного общения и встречи. Все это входит в упомянутые 60 % важных дел, которые должны быть сделаны в течение дня. Исходя из плановых мероприятий, продажник составляет ежедневный план.

Для максимального эффекта от системы CRM нужно придерживаться нескольких условий:

  • Отсутствие невыполненных дел.
  • Отсутствие бесцельных сделок.
  • Краткое описание (тезисы) итогов выполнения задач.
  • Самостоятельное планирование работ на предстоящую неделю по итогам очередной планерки.
  • Детальное описание результатов по каждой выполняемой задаче.
  • Внесение и обработка полученных заявок в CRM за 10 минут.
  • Холодные звонки

Прозвоны по клиентской базе лучше проводить с утра, в идеале с 10.00 до 12.00. Это важно и должно быть внесено в регламент рабочего дня менеджера по продажам. Обычно руководство в это время на работе, а все планерки и летучки завершились. К тому же принципы тайм-менеджмента советуют «съедать лягушку» по утрам, чтобы на целый день освободить себя от неприятных действий.

Если запланировать холодные звонки после обеда, у продавца возникнет искушение перенести их еще дальше и отложить до следующего дня. Освободившееся время он попытается заполнить всякими второстепенными делами. Поэтому старайтесь распланировать холодные обзвоны наперед – на следующий день, неделю или месяц.

Надо ли учиться продажам?

  • Переговоры, встречи, презентации

Как правило, холодные звонки могут занять у специалиста пару часов в день. За разговором назначают встречи, проводят презентации и выезжают на объекты (с учетом вида бизнеса).

Читать еще:  Какие подарки можно получить совместно с родовым сертификатом

Лучшее время для личной встречи с покупателем – после 14.00. Обычно человек уже расслаблен и настроен с кем-нибудь поговорить. Поскольку сложную работу многие стараются закончить до обеда, вести беседу будет проще и всегда есть шанс закончить сделку.

  • Написание КП и подготовка документов

После завершения встречи начинается следующий этап работ. Одни клиенты ждут КП, другие – выставление счета для оплаты. Без автоматизации труда, менеджер потратит на рутину не меньше двух часов. Не стоит ждать от персонала оперативного решения задач, если вы не создали условий для сокращения трудозатрат на монотонную работу.

Все это можно и необходимо автоматизировать. Тем самым вы освободите 20 % времени, которые пойдут у коллектива на решение ответственных задач.

  • Ежедневные отчеты

Ближе к завершению РВ продажник должен отчитаться, что он выполнил за день. Затем наметить план на завтра. Главное не оставлять просроченных задач, непринятых звонков и непрочтенных писем от клиентов. Вносите эти требования в регламент рабочего дня менеджера по продажам и требуйте их выполнения.

CRM-система для эффективного управления отделом продаж

CRM-система для управления продажами

Системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM – это программные продукты, предназначенные для оптимизации маркетинга, улучшения уровня обслуживания и повышения товарооборота. Системы управления продажами являются необходимым условием для повышения конкурентоспособности и успешного развития бизнеса.

CRM для управления продажами помогают оперативно и эффективно решать множество текущих задач и позволяют:

  • улучшить продажи;
  • расширить клиентскую базу;
  • сохранить положительную динамику роста товарооборота;
  • оптимизировать работу сотрудников компании;
  • минимизировать издержки;
  • проводить своевременный анализ статистики по сделкам;
  • прогнозировать объем сделок и многое другое.

Система управления продажами позволяет добиться роста прибыльности на 20% уже через 1 год после интеграции, а это весомый довод в пользу необходимости программы! Кроме того, существуют бесплатные СРМ-системы для менеджеров по продажам, что позволяет оценить эффективность их работы в тестовом режиме.

Основные возможности систем управления продажами

Система управления взаимоотношениями с клиентами позволяет автоматизировать и рационализировать многие коммерческие процессы и эффективно координировать их.

  • Ведение текущих и перспективных продаж от первого звонка до закрытия сделки.
    Инструменты программы позволяют автоматически регулировать весь цикл сделки: создавать предложения и оформлять заказы, проверять остатки товара на складах и многое другое. Создание предварительных заказов позволяет накапливать нужную информацию о потенциальных сделках.
  • Работа с контактами в CRM-системе для продаж.
    Система управления продажами сохраняет и фиксирует каждый лид, контакты с клиентами и другую информацию в одном месте и синхронизируется с электронной почтой. Можно импортировать лиды из Excel, анкет и почтовых программ, а также добавлять их вручную.
  • Организация процессов с помощью CRM Битрикс24.
    Организация сервисного обслуживания с использованием CRM системы Битрикс24 позволяет структурировать поток операций: быстро реагировать на обращения и обрабатывать заявки, что улучшает лояльность клиентов к компании.
  • Ведение детальной отчетности по каждому аспекту цикла сделок, анализ и прогнозирование.
    Инструменты отчетности в CRM-системе для продаж позволяют отслеживать результаты работы отдела продаж и службы сервиса, прогнозировать сделки по клиентам, территориям и иным критериям и в соответствии с ними оптимизировать производственные планы.

Это лишь основной блок программного обеспечения. Инструментов системы управления взаимоотношениями с клиентами гораздо больше, и все они позволяют в полной мере обеспечить автоматизацию рабочего процесса.

СRM для отдела продаж: как это работает

Большое количество выгодных сделок срывается из-за человеческого фактора, и расширение штата менеджеров, как показывает практика, не приводит к росту продаж. Грамотная оптимизация работы отдела посредством применения инструментов продаж системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM позволяет снизить влияние человеческого фактора и минимизировать издержки.

CRM позволяет контролировать сделку на всех этапах, от встречи с покупателем до получения оплаты по счету:

  • выставление статуса сделки на текущее время: в обработке, на стадии переговоров и т.д.;
  • указание сроков заключения, суммы, названия компании и другой ключевой информации;
  • назначение курирующего специалиста, исполнителей;
  • постановка задач, планирование звонков, заявок, подготовки документов и других этапов сделки. Встроенные напоминания гарантируют соблюдение дедлайнов. Стандартные шаблоны для подготовки документов снижают трудозатраты на рутинную работу;
  • оценка эффективности работы каждого сотрудника: количества подготовленных коммерческих предложений, завершенных сделок и т.д. Это позволяет правильно распределить нагрузку и принимать обоснованные решения о поощрениях;
  • построение воронки продаж и оценка объема сделок по контактам, компаниям, времени и анализ работы отдела;
  • прогнозирование продаж по различным критериям на основании информации о планируемых сделках.

Преимущества использования CRM для бизнеса

Внедрение CRM для отдела продаж имеет ряд очевидных преимуществ:

  • ведение всей информации о работе с клиентами в единой базе;
  • увеличение объема продаж (предложение востребованных товаров и услуг целевым клиентам);
  • фиксация потребностей покупателей через механизм предконтрактных заказов;
  • выбор рентабельных направлений на основе анализа данных по сделкам;
  • повышение лояльности клиентов благодаря быстрому реагированию на их обращения;
  • принятие эффективных решений на основании точных данных о всех аспектах рабочего процесса в реальном времени и в динамике.

CRM-система позволяет превратить перспективные сделки в реальные, потенциальных клиентов ─ в постоянных всего лишь за счет оптимизации рабочего процесса, но, как и все новое, у многих вызывает недоверие. Бесплатные СРМ-системы, разработанные для менеджеров по продажам, – это возможность оценить работу системы тестовом режиме и принять правильное решение о необходимости покупки программы для бизнеса!

Сделайте бизнес прозрачным —
чтобы полностью контролировать

Подразделения, отделы, франчайзи Объедините несколько юрлиц, офисов или складов в одной системе. Ограничьте доступ к данным для разных подразделений.

Разграничение доступа Разделите права пользователей на меню и функции, скройте ненужные данные. Полная запись действий сотрудников.

Аналитика Смотрите отчеты со смартфона или в почте: обороты, остатки, продажи и рентабельность по товарам и клиентам, движение денег.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector