Nedcentr.ru

НЕД Центр
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат денег на банковскую карту после возврата товара сроки

Возврат денег на карту при возврате товара по закону

Большинство покупок в магазине совершается с помощью банковских карт, поскольку это удобное средство платежа. Часто, вернувшись домой, потребитель обнаруживает, что приобретенная вещь ему не подошла или оказалась ненадлежащего качества. Клиент обращается в магазин за возвратом денег, однако, продавец не спешит их переводить на счет клиента, ссылаясь на то, что расчет за товар был осуществлен в безналичном порядке.

В статье рассмотрим, как написать заявление на возврат денежных средств, как осуществляется перечисление денег на карту клиента, можно ли получить их наличными, что делать, если магазин отказал в возврате.

  1. Основания для возврата денег за товар на банковскую карту
  2. Как написать заявление на возврат денежных средств на карту?
  3. Как осуществляется возврат денег на банковскую карту?
  4. Можно ли получить деньги наличными?
  5. Что делать, если отказали в возврате денег на банковскую карту?
  6. Как подать жалобу в Роспотребнадзор?
  7. Как подать исковое заявление в суд?
  8. Юридическая помощь при возврате денег на карту

Что делать, если покупка не устроила

Все знают, что оформить перевод денег назад при неудачном приобретении можно на протяжении первых четырнадцати рабочих дней после приобретения. Поэтому, если вы что-то приобрели в магазине, следует в самое ближайшее время проверить предмет на работоспособность, внешний вид, функциональность и другие характеристики. В случае нахождения каких-либо минусов, лучше как можно скорее снова прийти в магазин.

Чтобы по всем правилам оформить процедуру перевода суммы назад, с собой вам потребуются некоторые документы: паспорт, чеки о приобретении покупки и снятии средств и сама банковская карточка.

Если вы хотите взыскать свои средства, нужно сказать об этом сотруднику торговой точки и отдать ему все перечисленные документы. Он, в свою очередь, оформляет накладную. Затем составляется заявление на возврат, в котором указывается цена покупки и информация о покупателе. К заявлению прилагается копия паспорта.

Какие документы потребуются при обращении в магазин

Чтобы процесс возврата товара и денежных средств прошел без осложнений, покупателю необходимо соблюсти следующие простые правила:

  1. Обращаться в магазин за возмещением отмененной покупки имеет право только владелец карты, с которой был оплачен товар.
  2. Покупатель должен подтвердить свою личность путем предъявления гражданского паспорта России.
  3. С собой необходимо иметь оба чека, выданных на кассе при осуществлении оплаты: кассовый (с фискального аппарата продавца) и подтверждающий съем денег с карты (с POS-терминала банковского учреждения).
  4. У возвращающего товар гражданина должна при себе быть карта, с которой перечислялись средства, она потребуется для сверки данных.
Читать еще:  Должностная инструкция интернетмаркетолога — образец должностных обязанностей интернетмаркетолога

Если чеки были утеряны, покупателю придется отстаивать свою правоту в суде. Для этого он должен будет привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить, что факт оплаты покупки действительно был. В этом случае нужно быть готовым, что возврат товара, купленного по карте, нужно будет проводить через суд.

Можно ли вернуть деньги на другую карту

В большинстве случаев нет.

И это не каприз магазина. Дело в том, что, оплачивая покупку при помощи банковской карты, покупатель дает банку-эмитенту (банку, выпустившему карту) платежное поручение о перечислении денежных средств на счет продавца.

При возврате денег совершается обратная операция – деньги со счета продавца перечисляются на счет покупателя.

Внимание: если внутренними правилами банка, где открыт счет продавца предусмотрена возможность возврата денег на другой счет/карту, отличный от счета, с которого отправлен платеж, вернуть деньги на другую карту можно.

Что делать, если карта просрочена, утеряна или заблокирована

Ничего страшного: карта не существует сама по себе, она привязана к банковскому счету. И при блокировке карты (ее утрате, истечении срока действия и т.д.) счет продолжает действовать.

То есть возвращенные деньги никуда не денутся – они поступят на счет и останутся там. Получить деньги можно либо при помощи перевыпущенной карты, которая будет привязана к тому же счету, либо в банке непосредственно со счета.

Нужно ли писать заявление о возврате денег за товар на карту

Это необязательно. Достаточно заявления о возврате товара. В нем можно указать способ возврата денег, но это ни на что не повлияет – продавец все равно вернет их также, как и получил – на карту, с которой была оплачена покупка.

Для возврата денег нужно предъявить продавцу:

  • карту, с которой был оплачен возвращаемый товар – продавец зафиксирует ее реквизиты;
  • паспорт покупателя, оплатившего покупку – он нужен для того, чтобы подтвердить личность держателя карты.

Внимание: если на момент возврата карты уже нет, придется предоставлять справку из банка с реквизитами счета, к которому она была привязана.

Почему так долго ждать?

Перевод денежных средств покупателю за возвращенную покупку представляет собой длительный и многоступенчатый процесс, состоящий из последовательных шагов:

  • Обращение клиента с заявлением на возврат в салоне продаж – день первый;
  • Передача документов с розничной точки в централизованную бухгалтерию продавца – в течение 1-2 дней;
  • Передача документации из бухгалтерии в обслуживающее подразделение банка, с которым имеется договор об обслуживании карт клиента. Этот этап может занять несколько дней, в зависимости от работников бухгалтерии;
  • Регистрация заявления в банке и его проверка на достоверность – в течение трех рабочих дней. Затем происходит передача заявки на исполнение;
  • Перечисление запрошенных средств на корр. счет банка покупателя, где оформлена его банковская карта – на следующий день после передачи на исполнение;
  • Зачисление на личный счет покупателя с корр. счета банка. Длительность этого этапа зависит от клиентской политики банка, но срок не должен превышать установленный законодательно – 30 суток;
  • Если при оформлении процедуры возмещения средств за покупку произошла какая-либо ошибка, сроки возврата могут затянуться до 160 дней. Однако обычно все происходит гораздо быстрее.
  • Читать еще:  Счет 23 вспомогательные производства основные проводки и примеры

    В случае если ответственность за этот прецедент лежит на банке, магазин может затребовать компенсации убытков.

    Как отразить возврат денег на карту после возврата товара в бухучете

    Порядок, в котором возврат денег отражается в бухучете компании-продавца, зависит от того, в каком периоде покупатель решил вернуть товар:

    • до окончания года, в котором был реализован товар;
    • после окончания года, но до утверждения отчетности за этот год;
    • после окончания года и утверждения отчетности.

    О том, какие проводки нужно составить в каждом из этих случаев, расскажем ниже.

    Если отчетный год не закончился

    Чаще всего товары возвращают через короткий промежуток времени, поэтому продавцу приходится оформлять возврат в том же году, в котором была совершена покупка.

    Рассмотрим пример. 13 сентября 2020 года покупатель Иванов приобрел в ООО «Водолей» смеситель для ванной комнаты за 15 000 рублей (в том числе НДС 20% — 2 500 рублей) и оплатил его банковской картой.

    Факт реализации товара в ООО «Водолей» должен быть отражен следующим образом:

    Дебет 51 – Кредит 62 (сумма 15 000 рублей) – получены денежные средства за смеситель.

    Дебет 62 – Кредит 90.1 (сумма 15 000 рублей) – отражена реализация смесителя.

    Дебет 90.2 – Кредит 41 – (сумма 12 500 рублей) – списана себестоимость проданного смесителя.

    Дебет 90.3 – Кредит 68, субсчет «Расчеты по НДС» (сумма 2 500 рублей) – начислен НДС.

    После монтажа устройства выяснилось, что оно работает некорректно – напор воды в кране слишком слабый. В результате диагностики был обнаружен производственный дефект, смеситель был признан бракованным. Брак был выявлен только 15 декабря 2020 года.

    После того, как будет произведен возврат денег за товар, оплаченный картой, потребуется выполнить следующие проводки:

    Читать еще:  Что ждет военнослужащих и отставников в 2021 году

    «СТОРНО» Дебет 62 – Кредит 90.1 (сумма 15 000 рублей) – сторнирована ранее начисленная выручка.

    Дебет 62 – Кредит 76.2 (сумма 15 000 рублей) – отражена задолженность перед покупателем.

    Дебет 76.2 – Кредит 51 (сумма 15 000 рублей) – произведен возврат денег за товар, оплаченный банковской картой.

    «СТОРНО» Дебет 90.3 – Кредит 68, субсчет «Расчеты по НДС» (сумма 2 500 рублей) – сторнирован начисленный НДС.

    «СТОРНО» Дебет 90.2 – Кредит 41 (сумма 12 500) – сторнирована стоимость возвращенного смесителя.

    Если отчетный год закончился — отчетность еще не утверждена

    В том случае, если покупатель вернул товар в текущем году, а покупка была совершена в прошлом году, но отчетность еще не утверждена, приведенные выше сторнировочные записи датируют 31 декабря прошлого года.

    Если отчетный год закончился — отчетность уже утверждена

    Когда товар был возвращен уже после утверждения отчетности, сторнировать записи закрытого периода нельзя. В этом случае в бухучете необходимо отразить прибыль/убыток прошлых лет. При этом проводки будут иметь следующий вид:

    Дебет 91.2 – Кредит 62 (сумма 15 000 рублей) – в виде прочего расхода отражена сумма, подлежащая возврату покупателю.

    Дебет 41 – Кредит 91.1 (сумма 12 500 рублей) – в виде прочего дохода отражена себестоимость возвращенного смесителя.

    Сроки возврата денег на кредитную карту

    Как правило, коммерческие подразделения довольно быстро возвращают деньги на карту, а государственные организации, например Сбербанк, могут завершить эту операцию только через 30 дней. В редких случаях ждать приходится еще дольше. Максимально допустимый срок — 40 дней, но на практике после поступления информации в банк деньги возвращаются на карту в течение 3 дней.

    В случае задержки обработки заявления ответственность ложится на магазин, который обязан выплатить покупателю неустойку. Если данные уже переданы в банк, вопрос возврата следует решать с финансовой организацией.

    Внимание! Если смартфон или другая техника требует проведения экспертизы, срок возврата средств может быть увеличен.

    Покупатель, осуществляющий возврат в день совершения покупки, может быть уверен, что финансы поступят на счет в ближайшее время. Обычно перевод совершается в течение часа и лишь иногда задерживается на три дня.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector