Жалоба что не записали к врачу 2021 год
Оказание медицинской помощи в России регулируются положениями Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Статьей 19 этого закона предусмотрены права пациента на консультативную, медицинскую помощь, уход, качественное лечение, в том числе и бесплатное. Нарушение этих основных прав влечет как минимум дисциплинарную ответственность, а в некоторых случаях – даже уголовную.
Следует знать, что кроме основного права на помощь медиков, граждане, в соответствии со ст. 6 Закона, имеют право на уважительное и гуманное отношение со стороны врачей и медсестер, иного персонала, а также на соблюдение этических и моральных норм. Это означает, что хамство и грубость в поликлиниках и больницах недопустимы.
Кроме того, в статье 22 Закона предусмотрено право граждан получать достоверную информацию о состоянии здоровья как своего, так и близких, а также получать копии медицинских документов на руки. В жизни довольно часто возникают ситуации, когда врачи не выдают пациентам или родственникам копии заключений, анализов и исследований вследствие утери, что является несоблюдением закона.
Наиболее часто нарушение прав пациента выражается в следующих формах:
- неоказание медпомощи. К примеру, если больной обратился в медицинскую организацию не по месту жительства. Напомним, что вышеуказанным законом предусмотрено право пациента на выбор медицинской организации, без привязки к месту регистрации. Если отказано в лечении из-за территориальной причины, особенно в экстренных случаях, отказ можно обжаловать.
- взимание платы за лечение при наличии оформленного страхового полиса (ОМС или ДМС). К примеру, если пациент находится в стационаре больницы, где его просят оплатить лекарства (капельницы, уколы и т.д.). Необходимо на всякий случай поинтересоваться в страховой компании, входят ли те или иные услуги в набор, покрываемый страховкой. Если полис предусматривает бесплатное обслуживание, можно обжаловать необоснованные требования платы.
- некачественное оказание услуг. Это самый спорный момент в конфликтах пациент-доктор. Есть случаи, когда лечение явно не соответствует стандартным требованиям – тогда служебная проверка выявит несоблюдение требований и установит вину врача. К примеру, если хирургом велся протокол операции, по нему не составит труда сделать заключение, правильно ли выполнялись манипуляции. Но в большинстве случаев доказать, что поставлен не тот диагноз или назначались не те препараты, довольно сложно, а иногда и невозможно.
- несвоевременный приезд врача скорой помощи. В настоящее время, в условиях распространения коронавирусной инфекции, карета часто задерживается. Следует знать, что у диспетчеров и дежурных есть инструкция по первоочередным выездам – в первую очередь, врач посетит больного ребенка или человека, у которого симптомы, опасные для жизни. Вместе с тем, если скорая не приезжает более двух часов, есть основание для написания жалобы. То же самое касается и вызова врача на дом — если медика ждут целый день или если он не приехал вообще, налицо нарушение прав гражданина на оказание медпомощи.
- неэтичное поведение врача. К примеру, если он находится в часы приема граждан в состоянии алкогольного опьянения. Отдельные направления в медицине требуют особенно деликатного обращения: педиатрия, урология, отделения женских консультаций, перинатальных центров и т.д. Грубое обращение с пациентами со стороны специалистов недопустимо и является проявлением непрофессионализма.
Альтернативой письменной жалобе по перечисленным ситуациям является обращение на горячую телефонную линию в своем городе.
Если необходимо подать письменную жалобу, то ее следует адресовать главному врачу больницы, в Минздрав или в правоохранительные органы. Если предметом обращения является некачественное оказание услуги или ограничение доступа к ней, можно обратиться в Роспотребнадзор.
С какими жалобами обращаются пациенты в 2021 году?
Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны.
Пожаловаться на действия медицинского персонала поликлиники можно, к примеру, по таким вопросам, как:
- отказ специалиста в оказании помощи;
- предоставление медицинской помощи не в полном объеме;
- неправильно назначенное лечение, в результате чего состояние пациента еще больше ухудшилось;
- разглашение врачебной тайны;
- постановка неправильного диагноза;
- оказание ненадлежащей помощи, что привело пациента к появлению телесных или душевных травм;
- неэтичное, непрофессиональное поведение персонала поликлиники – хамство, грубость, черствость и т. п.;
- требование доктора денег за прием, за назначенное лечение и т. п.;
- отсутствие вакцины;
- невозможность получить талон на прием и многое другое.
Жалоба что не записали к врачу 2021 год
- Главная
- Режим работы
- Регистратура
- Участковые педиатры
- Узкие специалисты
- Вспомогательные службы
- Отделение восстановительного лечения (реабилитации)
- Посетителям
- Платные услуги
- Правила подготовки к диагностическим исследованиям
- Вызвать врача на дом онлайн
- Запись к врачу через госуслуги
- gosuslugi.ru
- gosuslugi41.ru
- Вопрос-ответ
- Узнать свой участок
- Информация
- Коронавирус (COVID-19)
- Изменения по работе с предписаниями Роспотребнадзора
- Видеоролики
- Памятка для родителей по коронавирусу
- Памятка по нововведениям в период пандемии COVID-19
- Рекомендации родителям на период эпидемии коронавирусной инфекции
- Памятка для тех, кто вернулся из другой страны
- Плановая госпитализация в период пандемии
- Рекомендации по профилактике для тех, кому 60 и более лет
- Вакцинация от COVID-19
- Грипп
- Видеоролики
- Вакцинация от гриппа
- Документы
- Лекарственное обеспечение
- Территориальная программа гос. гарантий
- Приказы
- Права пациентов
- Информация для граждан с ограниченными возможностями
- Памятки для родителей
- Инфографика Минздрава России
- Памятки по заболеваниям
- Памятка по кори
- Памятка о туберкулезе
- Памятка по профилактике рака шейки матки
- Сахарный диабет у детей
- Маршрутизация пациента
- Памятка для родителей при оформлении ВМП
- Памятка о порядке госпитализации в ГБУЗ ККДБ
- Маршрутизация пациента в дневной стационар (медицинская реабилитация)
- Посещение врача-фтизиатра
- Детские образовательные учреждения
- Иду в детский сад
- Об утомлении первоклассников
- Порядок получения медицинского заключения для оформления ребенка в ДОУ
- Туберкулинодиагностика
- Статьи
- О Европейской неделе иммунизации
- Основные принципы ЗОЖ
- ИППП: что нужно знать
- Профилактика репродуктивного здоровья
- Профилактика детского травматизма
- Порядок обращения
- ОМС
- Контролирующие органы
- Паллиативная помощь
- Нормативная документация
- Информация для родителей
- Коронавирус (COVID-19)
- Об учреждении
- Контакты, схема проезда
- Официальные документы
- Лицензии
- Устав
- Политика обработки персональных данных для официального сайта
- Положение о видеонаблюдении в ГБУЗ КК ПК ГДП №1
- Сводная ведомость оценки условий труда
- Официальная информация
- Администрация
- Виды медицинской помощи
- Структура поликлиники
- Специалисты
- Сведения об учредителях
- Правила внутреннего распорядка
- Вакансии
- Обратная связь
- Форма обращения для граждан
- Отзывы
- Пациенты говорят «Спасибо»!
- Согласие на обработку персональных данных
- Политика в отношении персональных данных
- Medical Tourism
- Медицинский туризм
- Карта сайта
Уважаемые родители и законные представители пациентов!
Напоминаем вам, что данная форма предусмотрена только для отзывов (вашей оценки или пожеланий, не требующих ответа). В случае, если вы хотели бы высказать пожелание, претензию или зарегистрировать жалобу на работу поликлиники, а также прояснить конкретную ситуацию, воспользуйтесь, пожалуйста, нашей Формой для обращения граждан. Для регистрации обращения необходимы будут ваши полные персональные данные.
Внимание! Публикации, написанные в грубой форме, содержащие явные или скрытые угрозы или ненормативную лексику, будут удалены из раздела «отзывы». Пожалуйста, при описании проблемы будьте максимально корректны!
Отправить сообщение
Светлана: Претензия на работу регистратора
Здравствуйте! Спасибо, что Вы нашли возможность оставить нам отзыв. Ваше обращение передано администрации.
Ирина Максюкова: вызов врача на дом
Здравствуйте! Спасибо, что Вы нашли возможность оставить нам отзыв. Для выяснения всех обстоятельств и поиска решения проблемы нам необходимы Ваши полные личные данные. Пожалуйста, напишите Ваше обращение в разделе обратная связь с указанием всей необходимой информации. Мы рассмотрим Ваше обращение в установленные сроки.
Ирина Максюкова: вызов врача на дом
Анна: очередь на сдачу анализов
Большое спасибо за Ваш отзыв! Ваша благодарность передана администрации.
Айжан : Регистратура
Здравствуйте! Спасибо, что Вы нашли возможность оставить нам отзыв. Для выяснения всех обстоятельств и поиска решения проблемы нам необходимы Ваши полные личные данные. Пожалуйста, напишите Ваше обращение в разделе обратная связь с указанием всей необходимой информации. Мы рассмотрим Ваше обращение в установленные сроки.
Новости
NEW! Уважаемые родители и законные представители !
Внимание! С 01 октября 2021 года проводится массовая вакцинация детей против гриппа.
Профилактический осмотр перед вакцинацией осуществляется в по предварительной записи у участкового педиатра.
Вакцина «Ультрикс Квадри» – четырехвалентная, инактивированная, не содержит живого вируса гриппа и не может вызвать его развитие. Кроме того, препарат не содержит в своем составе консерванты и иммуномодуляторы. Он предназначен для профилактической иммунизации детей с 6ти месяцев, подростков и взрослых до 60 лет.Детям от 6ти месяцев до 3х лет вакцину вводят двукратно.вакцина формирует высокий специфический иммунитет против гриппа А и В. После вакцинации антитела появляются через 8-12 дней, иммунитет сохраняется до 12 месяцев
Будьте готовы к вакцинации!
Уважаемые родители и законные представители !
В распоряжение ГБУЗ КК «ПК ГДП №1» в рамках Национального календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям имеется вакцина для профилактики ротавирусной инфекции «Рота Тек».
Желающие вакцинировать ребенка могут обратится к участковому врачу-педиатру по предварительной записи.
Уважаемые родители и законные представители !
С 20 сентября 2021 года для получения справки в ДДУ и школу после перенесенного ОРВИ (кроме заболевания новой коронавирусной инфекцией и закрытия листа нетрудоспособности) законному представителю с ребенком необходимо обращаться на прием в кабинет №208 с 8.00 до 15.00, обед с 12.00 до 12.30.
Уважаемые родители и законные представители !
С 20 сентября 2021 года справки для посещения спортивных секция, бассейна будут выдаваться участковым врачом-педиатром по предварительной записи.
Уважаемые родители и законные представители !
С 20 сентября 2021 года начинаются профилактические осмотры детей в детских садах и школах, в связи с чем врачи-специалисты будут вести сокращенный прием на период их проведения.
Уважаемые родители и законные представители !
Согласно п. 823 раздела VIII Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 №4 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПин 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней»
Дети, которым не проводилась туберкулинодиагностика, допускаются в дошкольные образовательные организации и образовательные организации, организации отдыха детей и их оздоровления, а также госпитализируются в плановом порядке в медицинские организации при наличии заключения врача-фтизиатра об отсутствии у ребенка заболевания туберкулезом. Подробнее можно ознакомиться по ссылке.
Уважаемые родители и законные представители !
Оставить обращение, жалобу, поблагодарить или внести предложение стало проще! Теперь Вы можете это сделать в поликлинике, на 2 этаже возле регистратуры, где для Вашего удобства установлено «Окно доверия» .
Нажмите на кнопку и скажите что Вас волнует. Время записи — 1 минута, при желании можно повторить.
Подсказки от компьютера
В единый радиологический информационный сервис (ЕРИС) — городское облачное хранилище медицинских изображений — ежедневно загружаются снимки с 1300 цифровых диагностических устройств в медучреждениях Москвы.
Полученные снимки рентгенологи могут описывать удаленно, а если нужна помощь опытного специалиста, то можно обратиться к экспертам Московского референс-центра лучевой диагностики. Это первый городской телерадиологический центр, в который входят ведущие врачи-рентгенологи, кандидаты и доктора медицинских наук, члены международных ассоциаций.
В анализе снимков врачам помогают технологии компьютерного зрения на базе искусственного интеллекта. Алгоритмы отмечают цветовыми подсказками области возможных патологий и сортируют снимки. Первыми к рентгенологам поступают исследования пациентов, которым медицинская помощь нужна быстрее. Ежедневно сервисы обрабатывают тысячи маммограмм, КТ- и НДКТ-исследований, рентгеновских снимков. Технология повышает точность исследований и ускоряет работу врачей. Также растет процент диагностирования заболеваний на ранних стадиях. Но какими бы умными ни были технологии, последнее слово все равно остается за врачом.
«ИИ-сервисы с использованием технологий компьютерного зрения обладают достаточной чувствительностью и способны определить патологию на той стадии, когда человеческому глазу это еще недоступно. Сервис полезен при большом потоке пациентов, например, при диспансеризации или скрининговых программах, также в условиях пандемии. При таком использовании возрастает число раннего выявления заболевания, что в свою очередь влияет на эффективность и положительный результат лечения. Тем не менее сегодня технология служит только первым мнением, второе и главное — остается за врачом», — рассказала Ольга Омелянская, руководитель отдела координации научной деятельности Центра диагностики и телемедицины.
Описывать снимки и вводить данные в систему медики могут с помощью технологии распознавания речи. Нужна только традиционная гарнитура (комплект из наушников и микрофона) или специальные микрофоны-пульты. Система голосового ввода распознает обычную речь и медицинские термины, адаптируется к произношению каждого врача и может пополнять словарь. Такой метод описания снимков быстрее ручного на 20 процентов. Сразу после заполнения протокола пациент и лечащий врач получают заключение по исследованию в электронной медкарте.
3. «Не особо верили»
54-летняя калининградка Ольга заболела вдвоём с 20-летней дочкой. В конце сентября обе немного затемпературили, появились заложенность носа, слабость, сухой кашель.
«Мы дозвонились на 122 и вызвали врача. К нам пришли на следующий день, взяли тесты», — результат оказался положительным, женщинам принесли лекарства.
Мать и дочь не прививались и в коронавирус «не особо верили»: «Теперь немного поменяли мнение, страшно. Но мы вроде легко отделались. Не хотелось бы сейчас ехать в больницу, там и так плотная загрузка».
Сейчас они ждут, когда попросят сдать второй тест: «Мы чувствуем себя нормально, немного подустали болеть. У дочки кашель хуже моего. Если назначат, она сходит на КТ, чтобы не пропустить пневмонию».
Читатели рассказали о симптомах и работе врачей
«>рассказывали «Клопс», как осенью-2021 болеют дома коронавирусом.