Nedcentr.ru

НЕД Центр
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба что не записали к врачу 2021 год

Оказание медицинской помощи в России регулируются положениями Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Статьей 19 этого закона предусмотрены права пациента на консультативную, медицинскую помощь, уход, качественное лечение, в том числе и бесплатное. Нарушение этих основных прав влечет как минимум дисциплинарную ответственность, а в некоторых случаях – даже уголовную.

Следует знать, что кроме основного права на помощь медиков, граждане, в соответствии со ст. 6 Закона, имеют право на уважительное и гуманное отношение со стороны врачей и медсестер, иного персонала, а также на соблюдение этических и моральных норм. Это означает, что хамство и грубость в поликлиниках и больницах недопустимы.

Кроме того, в статье 22 Закона предусмотрено право граждан получать достоверную информацию о состоянии здоровья как своего, так и близких, а также получать копии медицинских документов на руки. В жизни довольно часто возникают ситуации, когда врачи не выдают пациентам или родственникам копии заключений, анализов и исследований вследствие утери, что является несоблюдением закона.

Наиболее часто нарушение прав пациента выражается в следующих формах:

  • неоказание медпомощи. К примеру, если больной обратился в медицинскую организацию не по месту жительства. Напомним, что вышеуказанным законом предусмотрено право пациента на выбор медицинской организации, без привязки к месту регистрации. Если отказано в лечении из-за территориальной причины, особенно в экстренных случаях, отказ можно обжаловать.
  • взимание платы за лечение при наличии оформленного страхового полиса (ОМС или ДМС). К примеру, если пациент находится в стационаре больницы, где его просят оплатить лекарства (капельницы, уколы и т.д.). Необходимо на всякий случай поинтересоваться в страховой компании, входят ли те или иные услуги в набор, покрываемый страховкой. Если полис предусматривает бесплатное обслуживание, можно обжаловать необоснованные требования платы.
  • некачественное оказание услуг. Это самый спорный момент в конфликтах пациент-доктор. Есть случаи, когда лечение явно не соответствует стандартным требованиям – тогда служебная проверка выявит несоблюдение требований и установит вину врача. К примеру, если хирургом велся протокол операции, по нему не составит труда сделать заключение, правильно ли выполнялись манипуляции. Но в большинстве случаев доказать, что поставлен не тот диагноз или назначались не те препараты, довольно сложно, а иногда и невозможно.
  • несвоевременный приезд врача скорой помощи. В настоящее время, в условиях распространения коронавирусной инфекции, карета часто задерживается. Следует знать, что у диспетчеров и дежурных есть инструкция по первоочередным выездам – в первую очередь, врач посетит больного ребенка или человека, у которого симптомы, опасные для жизни. Вместе с тем, если скорая не приезжает более двух часов, есть основание для написания жалобы. То же самое касается и вызова врача на дом — если медика ждут целый день или если он не приехал вообще, налицо нарушение прав гражданина на оказание медпомощи.
  • неэтичное поведение врача. К примеру, если он находится в часы приема граждан в состоянии алкогольного опьянения. Отдельные направления в медицине требуют особенно деликатного обращения: педиатрия, урология, отделения женских консультаций, перинатальных центров и т.д. Грубое обращение с пациентами со стороны специалистов недопустимо и является проявлением непрофессионализма.

Альтернативой письменной жалобе по перечисленным ситуациям является обращение на горячую телефонную линию в своем городе.

Читать еще:  Ходатайство об увеличении исковых требований в арбитражный суд образец

Если необходимо подать письменную жалобу, то ее следует адресовать главному врачу больницы, в Минздрав или в правоохранительные органы. Если предметом обращения является некачественное оказание услуги или ограничение доступа к ней, можно обратиться в Роспотребнадзор.

С какими жалобами обращаются пациенты в 2021 году?

Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны.

Пожаловаться на действия медицинского персонала поликлиники можно, к примеру, по таким вопросам, как:

  • отказ специалиста в оказании помощи;
  • предоставление медицинской помощи не в полном объеме;
  • неправильно назначенное лечение, в результате чего состояние пациента еще больше ухудшилось;
  • разглашение врачебной тайны;
  • постановка неправильного диагноза;
  • оказание ненадлежащей помощи, что привело пациента к появлению телесных или душевных травм;
  • неэтичное, непрофессиональное поведение персонала поликлиники – хамство, грубость, черствость и т. п.;
  • требование доктора денег за прием, за назначенное лечение и т. п.;
  • отсутствие вакцины;
  • невозможность получить талон на прием и многое другое.

Жалоба что не записали к врачу 2021 год

  • Главная
  • Режим работы
    • Регистратура
    • Участковые педиатры
    • Узкие специалисты
    • Вспомогательные службы
    • Отделение восстановительного лечения (реабилитации)
  • Посетителям
    • Платные услуги
    • Правила подготовки к диагностическим исследованиям
    • Вызвать врача на дом онлайн
    • Запись к врачу через госуслуги
      • gosuslugi.ru
      • gosuslugi41.ru
    • Вопрос-ответ
    • Узнать свой участок
  • Информация
    • Коронавирус (COVID-19)
      • Изменения по работе с предписаниями Роспотребнадзора
      • Видеоролики
      • Памятка для родителей по коронавирусу
      • Памятка по нововведениям в период пандемии COVID-19
      • Рекомендации родителям на период эпидемии коронавирусной инфекции
      • Памятка для тех, кто вернулся из другой страны
      • Плановая госпитализация в период пандемии
      • Рекомендации по профилактике для тех, кому 60 и более лет
      • Вакцинация от COVID-19
    • Грипп
      • Видеоролики
      • Вакцинация от гриппа
    • Документы
      • Лекарственное обеспечение
      • Территориальная программа гос. гарантий
      • Приказы
    • Права пациентов
    • Информация для граждан с ограниченными возможностями
    • Памятки для родителей
      • Инфографика Минздрава России
      • Памятки по заболеваниям
        • Памятка по кори
        • Памятка о туберкулезе
        • Памятка по профилактике рака шейки матки
        • Сахарный диабет у детей
      • Маршрутизация пациента
        • Памятка для родителей при оформлении ВМП
        • Памятка о порядке госпитализации в ГБУЗ ККДБ
        • Маршрутизация пациента в дневной стационар (медицинская реабилитация)
        • Посещение врача-фтизиатра
      • Детские образовательные учреждения
        • Иду в детский сад
        • Об утомлении первоклассников
        • Порядок получения медицинского заключения для оформления ребенка в ДОУ
      • Туберкулинодиагностика
    • Статьи
      • О Европейской неделе иммунизации
      • Основные принципы ЗОЖ
      • ИППП: что нужно знать
      • Профилактика репродуктивного здоровья
      • Профилактика детского травматизма
    • Порядок обращения
    • ОМС
    • Контролирующие органы
    • Паллиативная помощь
      • Нормативная документация
      • Информация для родителей
  • Об учреждении
    • Контакты, схема проезда
    • Официальные документы
      • Лицензии
      • Устав
      • Политика обработки персональных данных для официального сайта
      • Положение о видеонаблюдении в ГБУЗ КК ПК ГДП №1
      • Сводная ведомость оценки условий труда
    • Официальная информация
      • Администрация
      • Виды медицинской помощи
      • Структура поликлиники
      • Специалисты
      • Сведения об учредителях
      • Правила внутреннего распорядка
    • Вакансии
  • Обратная связь
    • Форма обращения для граждан
    • Отзывы
    • Пациенты говорят «Спасибо»!
    • Согласие на обработку персональных данных
    • Политика в отношении персональных данных
  • Medical Tourism
    • Медицинский туризм
  • Карта сайта

Уважаемые родители и законные представители пациентов!

Напоминаем вам, что данная форма предусмотрена только для отзывов (вашей оценки или пожеланий, не требующих ответа). В случае, если вы хотели бы высказать пожелание, претензию или зарегистрировать жалобу на работу поликлиники, а также прояснить конкретную ситуацию, воспользуйтесь, пожалуйста, нашей Формой для обращения граждан. Для регистрации обращения необходимы будут ваши полные персональные данные.

Читать еще:  Совмещение ЕНВД с УСН и ОСНО в 2021 году

Внимание! Публикации, написанные в грубой форме, содержащие явные или скрытые угрозы или ненормативную лексику, будут удалены из раздела «отзывы». Пожалуйста, при описании проблемы будьте максимально корректны!

Отправить сообщение

Светлана: Претензия на работу регистратора

Здравствуйте! Спасибо, что Вы нашли возможность оставить нам отзыв. Ваше обращение передано администрации.

Ирина Максюкова: вызов врача на дом

Здравствуйте! Спасибо, что Вы нашли возможность оставить нам отзыв. Для выяснения всех обстоятельств и поиска решения проблемы нам необходимы Ваши полные личные данные. Пожалуйста, напишите Ваше обращение в разделе обратная связь с указанием всей необходимой информации. Мы рассмотрим Ваше обращение в установленные сроки.

Ирина Максюкова: вызов врача на дом
Анна: очередь на сдачу анализов

Большое спасибо за Ваш отзыв! Ваша благодарность передана администрации.

Айжан : Регистратура

Здравствуйте! Спасибо, что Вы нашли возможность оставить нам отзыв. Для выяснения всех обстоятельств и поиска решения проблемы нам необходимы Ваши полные личные данные. Пожалуйста, напишите Ваше обращение в разделе обратная связь с указанием всей необходимой информации. Мы рассмотрим Ваше обращение в установленные сроки.

Новости

NEW! Уважаемые родители и законные представители !

Внимание! С 01 октября 2021 года проводится массовая вакцинация детей против гриппа.

Профилактический осмотр перед вакцинацией осуществляется в по предварительной записи у участкового педиатра.

Вакцина «Ультрикс Квадри» – четырехвалентная, инактивированная, не содержит живого вируса гриппа и не может вызвать его развитие. Кроме того, препарат не содержит в своем составе консерванты и иммуномодуляторы. Он предназначен для профилактической иммунизации детей с 6ти месяцев, подростков и взрослых до 60 лет.Детям от 6ти месяцев до 3х лет вакцину вводят двукратно.вакцина формирует высокий специфический иммунитет против гриппа А и В. После вакцинации антитела появляются через 8-12 дней, иммунитет сохраняется до 12 месяцев

Будьте готовы к вакцинации!

Уважаемые родители и законные представители !

В распоряжение ГБУЗ КК «ПК ГДП №1» в рамках Национального календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям имеется вакцина для профилактики ротавирусной инфекции «Рота Тек».

Желающие вакцинировать ребенка могут обратится к участковому врачу-педиатру по предварительной записи.

Уважаемые родители и законные представители !

С 20 сентября 2021 года для получения справки в ДДУ и школу после перенесенного ОРВИ (кроме заболевания новой коронавирусной инфекцией и закрытия листа нетрудоспособности) законному представителю с ребенком необходимо обращаться на прием в кабинет №208 с 8.00 до 15.00, обед с 12.00 до 12.30.

Уважаемые родители и законные представители !

С 20 сентября 2021 года справки для посещения спортивных секция, бассейна будут выдаваться участковым врачом-педиатром по предварительной записи.

Уважаемые родители и законные представители !

С 20 сентября 2021 года начинаются профилактические осмотры детей в детских садах и школах, в связи с чем врачи-специалисты будут вести сокращенный прием на период их проведения.

Уважаемые родители и законные представители !

Согласно п. 823 раздела VIII Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 №4 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПин 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней»

Дети, которым не проводилась туберкулинодиагностика, допускаются в дошкольные образовательные организации и образовательные организации, организации отдыха детей и их оздоровления, а также госпитализируются в плановом порядке в медицинские организации при наличии заключения врача-фтизиатра об отсутствии у ребенка заболевания туберкулезом. Подробнее можно ознакомиться по ссылке.

Читать еще:  Как прикрепиться к поликлинике в Подмосковье через интернет

Уважаемые родители и законные представители !

Оставить обращение, жалобу, поблагодарить или внести предложение стало проще! Теперь Вы можете это сделать в поликлинике, на 2 этаже возле регистратуры, где для Вашего удобства установлено «Окно доверия» .

Нажмите на кнопку и скажите что Вас волнует. Время записи — 1 минута, при желании можно повторить.

Подсказки от компьютера

В единый радиологический информационный сервис (ЕРИС) — городское облачное хранилище медицинских изображений — ежедневно загружаются снимки с 1300 цифровых диагностических устройств в медучреждениях Москвы.

Полученные снимки рентгенологи могут описывать удаленно, а если нужна помощь опытного специалиста, то можно обратиться к экспертам Московского референс-центра лучевой диагностики. Это первый городской телерадиологический центр, в который входят ведущие врачи-рентгенологи, кандидаты и доктора медицинских наук, члены международных ассоциаций.

В анализе снимков врачам помогают технологии компьютерного зрения на базе искусственного интеллекта. Алгоритмы отмечают цветовыми подсказками области возможных патологий и сортируют снимки. Первыми к рентгенологам поступают исследования пациентов, которым медицинская помощь нужна быстрее. Ежедневно сервисы обрабатывают тысячи маммограмм, КТ- и НДКТ-исследований, рентгеновских снимков. Технология повышает точность исследований и ускоряет работу врачей. Также растет процент диагностирования заболеваний на ранних стадиях. Но какими бы умными ни были технологии, последнее слово все равно остается за врачом.

«ИИ-сервисы с использованием технологий компьютерного зрения обладают достаточной чувствительностью и способны определить патологию на той стадии, когда человеческому глазу это еще недоступно. Сервис полезен при большом потоке пациентов, например, при диспансеризации или скрининговых программах, также в условиях пандемии. При таком использовании возрастает число раннего выявления заболевания, что в свою очередь влияет на эффективность и положительный результат лечения. Тем не менее сегодня технология служит только первым мнением, второе и главное — остается за врачом», — рассказала Ольга Омелянская, руководитель отдела координации научной деятельности Центра диагностики и телемедицины.

Описывать снимки и вводить данные в систему медики могут с помощью технологии распознавания речи. Нужна только традиционная гарнитура (комплект из наушников и микрофона) или специальные микрофоны-пульты. Система голосового ввода распознает обычную речь и медицинские термины, адаптируется к произношению каждого врача и может пополнять словарь. Такой метод описания снимков быстрее ручного на 20 процентов. Сразу после заполнения протокола пациент и лечащий врач получают заключение по исследованию в электронной медкарте.

3. «Не особо верили»

54-летняя калининградка Ольга заболела вдвоём с 20-летней дочкой. В конце сентября обе немного затемпературили, появились заложенность носа, слабость, сухой кашель.

«Мы дозвонились на 122 и вызвали врача. К нам пришли на следующий день, взяли тесты», — результат оказался положительным, женщинам принесли лекарства.

Мать и дочь не прививались и в коронавирус «не особо верили»: «Теперь немного поменяли мнение, страшно. Но мы вроде легко отделались. Не хотелось бы сейчас ехать в больницу, там и так плотная загрузка».

Сейчас они ждут, когда попросят сдать второй тест: «Мы чувствуем себя нормально, немного подустали болеть. У дочки кашель хуже моего. Если назначат, она сходит на КТ, чтобы не пропустить пневмонию».

Читатели рассказали о симптомах и работе врачей

«>рассказывали «Клопс», как осенью-2021 болеют дома коронавирусом.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector