Жалоба что не записали к врачу 2021 год

Оказание медицинской помощи в России регулируются положениями Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Статьей 19 этого закона предусмотрены права пациента на консультативную, медицинскую помощь, уход, качественное лечение, в том числе и бесплатное. Нарушение этих основных прав влечет как минимум дисциплинарную ответственность, а в некоторых случаях – даже уголовную.

Следует знать, что кроме основного права на помощь медиков, граждане, в соответствии со ст. 6 Закона, имеют право на уважительное и гуманное отношение со стороны врачей и медсестер, иного персонала, а также на соблюдение этических и моральных норм. Это означает, что хамство и грубость в поликлиниках и больницах недопустимы.

Кроме того, в статье 22 Закона предусмотрено право граждан получать достоверную информацию о состоянии здоровья как своего, так и близких, а также получать копии медицинских документов на руки. В жизни довольно часто возникают ситуации, когда врачи не выдают пациентам или родственникам копии заключений, анализов и исследований вследствие утери, что является несоблюдением закона.

Наиболее часто нарушение прав пациента выражается в следующих формах:

неоказание медпомощи. К примеру, если больной обратился в медицинскую организацию не по месту жительства. Напомним, что вышеуказанным законом предусмотрено право пациента на выбор медицинской организации, без привязки к месту регистрации. Если отказано в лечении из-за территориальной причины, особенно в экстренных случаях, отказ можно обжаловать.
взимание платы за лечение при наличии оформленного страхового полиса (ОМС или ДМС). К примеру, если пациент находится в стационаре больницы, где его просят оплатить лекарства (капельницы, уколы и т.д.). Необходимо на всякий случай поинтересоваться в страховой компании, входят ли те или иные услуги в набор, покрываемый страховкой. Если полис предусматривает бесплатное обслуживание, можно обжаловать необоснованные требования платы.
некачественное оказание услуг. Это самый спорный момент в конфликтах пациент-доктор. Есть случаи, когда лечение явно не соответствует стандартным требованиям – тогда служебная проверка выявит несоблюдение требований и установит вину врача. К примеру, если хирургом велся протокол операции, по нему не составит труда сделать заключение, правильно ли выполнялись манипуляции. Но в большинстве случаев доказать, что поставлен не тот диагноз или назначались не те препараты, довольно сложно, а иногда и невозможно.
несвоевременный приезд врача скорой помощи. В настоящее время, в условиях распространения коронавирусной инфекции, карета часто задерживается. Следует знать, что у диспетчеров и дежурных есть инструкция по первоочередным выездам – в первую очередь, врач посетит больного ребенка или человека, у которого симптомы, опасные для жизни. Вместе с тем, если скорая не приезжает более двух часов, есть основание для написания жалобы. То же самое касается и вызова врача на дом — если медика ждут целый день или если он не приехал вообще, налицо нарушение прав гражданина на оказание медпомощи.
неэтичное поведение врача. К примеру, если он находится в часы приема граждан в состоянии алкогольного опьянения. Отдельные направления в медицине требуют особенно деликатного обращения: педиатрия, урология, отделения женских консультаций, перинатальных центров и т.д. Грубое обращение с пациентами со стороны специалистов недопустимо и является проявлением непрофессионализма.

Альтернативой письменной жалобе по перечисленным ситуациям является обращение на горячую телефонную линию в своем городе.

Читать еще: Зачем выделять долю в натуре и как это сделать?

Если необходимо подать письменную жалобу, то ее следует адресовать главному врачу больницы, в Минздрав или в правоохранительные органы. Если предметом обращения является некачественное оказание услуги или ограничение доступа к ней, можно обратиться в Роспотребнадзор.

С какими жалобами обращаются пациенты в 2021 году?

Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны.

Пожаловаться на действия медицинского персонала поликлиники можно, к примеру, по таким вопросам, как:

отказ специалиста в оказании помощи;
предоставление медицинской помощи не в полном объеме;
неправильно назначенное лечение, в результате чего состояние пациента еще больше ухудшилось;
разглашение врачебной тайны;
постановка неправильного диагноза;
оказание ненадлежащей помощи, что привело пациента к появлению телесных или душевных травм;
неэтичное, непрофессиональное поведение персонала поликлиники – хамство, грубость, черствость и т. п.;
требование доктора денег за прием, за назначенное лечение и т. п.;
отсутствие вакцины;
невозможность получить талон на прием и многое другое.

Жалоба что не записали к врачу 2021 год

Главная
Режим работы
- Регистратура
- Участковые педиатры
- Узкие специалисты
- Вспомогательные службы
- Отделение восстановительного лечения (реабилитации)
Посетителям
- Платные услуги
- Правила подготовки к диагностическим исследованиям
- Вызвать врача на дом онлайн
- Запись к врачу через госуслуги
  - gosuslugi.ru
  - gosuslugi41.ru
- Вопрос-ответ
- Узнать свой участок
Информация
- Коронавирус (COVID-19)
  - Изменения по работе с предписаниями Роспотребнадзора
  - Видеоролики
  - Памятка для родителей по коронавирусу
  - Памятка по нововведениям в период пандемии COVID-19
  - Рекомендации родителям на период эпидемии коронавирусной инфекции
  - Памятка для тех, кто вернулся из другой страны
  - Плановая госпитализация в период пандемии
  - Рекомендации по профилактике для тех, кому 60 и более лет
  - Вакцинация от COVID-19
- Грипп
  - Видеоролики
  - Вакцинация от гриппа
- Документы
  - Лекарственное обеспечение
  - Территориальная программа гос. гарантий
  - Приказы
- Права пациентов
- Информация для граждан с ограниченными возможностями
- Памятки для родителей
  - Инфографика Минздрава России
  - Памятки по заболеваниям
    - Памятка по кори
    - Памятка о туберкулезе
    - Памятка по профилактике рака шейки матки
    - Сахарный диабет у детей
  - Маршрутизация пациента
    - Памятка для родителей при оформлении ВМП
    - Памятка о порядке госпитализации в ГБУЗ ККДБ
    - Маршрутизация пациента в дневной стационар (медицинская реабилитация)
    - Посещение врача-фтизиатра
  - Детские образовательные учреждения
    - Иду в детский сад
    - Об утомлении первоклассников
    - Порядок получения медицинского заключения для оформления ребенка в ДОУ
  - Туберкулинодиагностика
- Статьи
  - О Европейской неделе иммунизации
  - Основные принципы ЗОЖ
  - ИППП: что нужно знать
  - Профилактика репродуктивного здоровья
  - Профилактика детского травматизма
- Порядок обращения
- ОМС
- Контролирующие органы
- Паллиативная помощь
  - Нормативная документация
  - Информация для родителей
Об учреждении
- Контакты, схема проезда
- Официальные документы
  - Лицензии
  - Устав
  - Политика обработки персональных данных для официального сайта
  - Положение о видеонаблюдении в ГБУЗ КК ПК ГДП №1
  - Сводная ведомость оценки условий труда
- Официальная информация
  - Администрация
  - Виды медицинской помощи
  - Структура поликлиники
  - Специалисты
  - Сведения об учредителях
  - Правила внутреннего распорядка
- Вакансии
Обратная связь
- Форма обращения для граждан
- Отзывы
- Пациенты говорят «Спасибо»!
- Согласие на обработку персональных данных
- Политика в отношении персональных данных
Medical Tourism
- Медицинский туризм
Карта сайта

Уважаемые родители и законные представители пациентов!

Напоминаем вам, что данная форма предусмотрена только для отзывов (вашей оценки или пожеланий, не требующих ответа). В случае, если вы хотели бы высказать пожелание, претензию или зарегистрировать жалобу на работу поликлиники, а также прояснить конкретную ситуацию, воспользуйтесь, пожалуйста, нашей Формой для обращения граждан. Для регистрации обращения необходимы будут ваши полные персональные данные.

Читать еще: Договор безвозмездного пользования жилым помещением. образец и бланк для скачивания 2021 года

Внимание! Публикации, написанные в грубой форме, содержащие явные или скрытые угрозы или ненормативную лексику, будут удалены из раздела «отзывы». Пожалуйста, при описании проблемы будьте максимально корректны!

Отправить сообщение

Светлана: Претензия на работу регистратора

Здравствуйте! Спасибо, что Вы нашли возможность оставить нам отзыв. Ваше обращение передано администрации.

Ирина Максюкова: вызов врача на дом

Здравствуйте! Спасибо, что Вы нашли возможность оставить нам отзыв. Для выяснения всех обстоятельств и поиска решения проблемы нам необходимы Ваши полные личные данные. Пожалуйста, напишите Ваше обращение в разделе обратная связь с указанием всей необходимой информации. Мы рассмотрим Ваше обращение в установленные сроки.

Ирина Максюкова: вызов врача на дом

Анна: очередь на сдачу анализов

Большое спасибо за Ваш отзыв! Ваша благодарность передана администрации.

Айжан : Регистратура

Новости

NEW! Уважаемые родители и законные представители !

Внимание! С 01 октября 2021 года проводится массовая вакцинация детей против гриппа.

Профилактический осмотр перед вакцинацией осуществляется в по предварительной записи у участкового педиатра.

Вакцина «Ультрикс Квадри» – четырехвалентная, инактивированная, не содержит живого вируса гриппа и не может вызвать его развитие. Кроме того, препарат не содержит в своем составе консерванты и иммуномодуляторы. Он предназначен для профилактической иммунизации детей с 6ти месяцев, подростков и взрослых до 60 лет.Детям от 6ти месяцев до 3х лет вакцину вводят двукратно.вакцина формирует высокий специфический иммунитет против гриппа А и В. После вакцинации антитела появляются через 8-12 дней, иммунитет сохраняется до 12 месяцев

Будьте готовы к вакцинации!