Nedcentr.ru

НЕД Центр
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как писать понятные инструкции для товаров руководство для копирайтеров

Не пишите текст для страницы сайта, просто чтобы он там был. Подумайте, какую задачу нужно решить. Вот несколько типичных задач текстов для сайта:

  • помочь пользователю выбрать товар или услугу;
  • рассказать о преимуществах обращения в компанию;
  • дать исчерпывающую информацию по вопросу;
  • развлечь.

Водянистое описание, не дает никакой информации о товаре, не отвечает на вопросы покупателя

Конкретная информация, которой клиенты доверяют больше, важные для выбора характеристики товара

Что дает. Клиенты готовы платить символические суммы за просто тексты и достойно оплачивать материал, который решает их задачи. Если хотите повысить ценник, докажите заказчикам, что ваш текст — решение их проблем. Например, отвечает на вопросы читателя, дает ему исчерпывающую информацию, подталкивает выполнить целевое действие.

Как прокачать:

  • «Первая книга SEO-копирайтера. Как написать текст для поисковых машин и пользователей», О. И. Крохина, А. В. Рубель, М. Н. Полосина, М. С. Ханина. Авторы наглядно объяснят, что такое тексты для SEO, зачем они нужны и какие задачи решают.
  • «Справочник Главреда», Максим Ильяхов. Подборка советов, как решить при помощи текста различные задачи: привлечь и удержать внимание читателя, рассказать о себе и о компании, прорекламировать, сформировать доверие.

Узнайте, кто ваша ЦА

Для начала подумайте, кто будет читать ваш гайд? Зеленый новичок, который никогда раньше не делал ничего подобного? Или человек, который уже что-то умеет, но хочет узнать еще больше?

Разница между способами подачи материала будет огромной. Для новичков нужно разжевать все очень тщательно. Подробно опишите каждое действие, каждую кнопку и деталь, чтобы у читателя не осталось ни одного вопроса.

Руководство для котов, например

Но, если вы пишите руководство для специалистов, очевидную информацию можно смело опускать. Например, интернет-маркетологи, вероятно, понимают, чем CTR отличается от CTA — им не надо этого объяснять.

Проблема в том, что слишком подробные инструкции сделают руководство громоздким. Новичкам никуда не деться — придется читать и вникать во все это. А специалистам пробираться через кучу очевидных вещей будет лень — они пойдут искать гайд покороче.

Этап 3: Дополняем информацию

2. Важно описать все то, о чем мы говорили в первой части статьи: найти конкурентное преимущество и указать в тексте, писать о том, что важно для целевой аудитории сайта.

Пример написания продающего текста

3. Обязательно нужно показывать потенциальному клиенту продукт или результаты услуги. Иллюстрации очень важны. Если продаете товары — сфотографируйте их. Если у вас сервис — сделайте скриншоты интерфейса.

Пример продающего текста

4. Работайте с возражениями. Если вы узнали, что клиент опасается чего-то — снимите его подозрения. Например, пообещайте, что не будете присылать спам. Расскажите, как вернуть товар, если он не понравится. Напишите, что поможете разобраться в программе. Главное – вовремя развеять возможные сомнения и успокоить человека.

Работайте с возражениями

5. Не врите. Если вы пообещаете и не выполните — потеряете клиента и всех его друзей. Поэтому пишите только то, в чем на 100 процентов уверены.

6. Обратите внимание на заключительную часть. Заказать товар (звонок, консультацию) должно быть просто. Чем меньше полей надо заполнить — тем больше вероятность, что человек сделает это. Я часто предлагаю своим клиентам сделать всего одно поле — указать почту или телефон. Для посетителя это не сложно, а подробности (имя, город и т.д.) может узнать и менеджер во время дальнейшего общения.

Заказ обратного звонка

Что учесть в процессе создания гайда

Чтобы пошаговое руководство было максимально точным и полезным, требуется учесть уровень знаний читателя.

Читать еще:  Обязателен или нет обходной лист при увольнении работника образец

Уровень знаний читателя

Например, вы делаете материал на тему выращивания клубники в открытом грунте. Читателями могут быть опытные агрономы, люди с небольшим опытом в садоводстве или те, кто впервые планирует работать с растениями и не понимает, с чего начать. В зависимости от знаний аудитории требуется писать разные гайды, отличающиеся большим объемом, более тщательной проработкой, сопровождающиеся примерами и картинками.

В противном случае неопытный человек не сумеет сориентироваться в сложных терминах или же профессиональный агроном не станет читать длинные объяснения очевидных вещей. Не начинайте работу над руководством без определения портрета целевой аудитории.

Помните, что для новичков и продвинутых читателей нужны разные тексты.

Самый простой способ узнать, на какого читателя ориентирована инструкция — обратиться к заказчику. На основании полученных сведений вы сумеете лучше понять, для каких людей нужен гайд и какие проблемы необходимо решить с помощью текста. Оцените степень подготовки читателей, затем подберите оптимальный стиль изложения. Не поленитесь изучить профильные форумы или пообщаться с менеджерами по продажам — это поможет понять, какие проблемы чаще всего возникают у пользователей.

Писать по делу и не лить воду

Писать в инструкции на отвлеченные темы или обильно добавлять в текст эпитеты — плохая идея. Читатель хочет видеть четкий план действий для получения результата. Вода не сделает лучше ни один текст, избавляйтесь от нее.

Пример плохого вступительного абзаца:

«В современном мире любой хоть немного образованный человек должен уметь пользоваться Photoshop. Каждая версия этой программы имеет свои функции и особенности. Если вы не знаете, как заменить фон на фотографии, мы создали руководство».

Лучше заменить текст на:

«Представляем 3 простых способа замены фона на фотографии, с которыми справятся даже новички. Применить их можно в версии Photoshop CC 2015 и выше».

Это тоже вступление, которое подскажет читателю, о чем пойдет речь в руководстве, но в нем нет воды.

Длинное вступление можно существенно сократить без потери смысла

Учитесь искать компромисс между подробным описанием и лаконичностью. Нет оптимального размера гайда, все зависит от вашей аудитории. В идеале, чем короче и лаконичней руководство — тем лучше. Главное, чтобы содержания было достаточно для решения проблемы пользователя.

Стиль текста

Ранее вы уже уточнили портрет целевой аудитории, осталось продумать стиль изложения информации для этих людей. Согласитесь, гайд по заливке фундамента и руководство по самостоятельному нанесению гель-лака в домашних условиях стоит писать по-разному.

В первом случае можно активно добавлять шутки или даже легкие ругательства (с этим будьте предельно осторожны, предварительно уточните у клиента, допустимо ли подобное). Когда пишете инструкцию по онлайн-играм для подростков, в текст можно добавлять сленг, это сделает его не таким сухим. Пишите просто, объясняя сложные моменты человеческим языком, но не пускайтесь в длинные описания очевидных вещей. Юмор в тексте приветствуется.

Читать еще:  Что такое карты СОУТ специальной оценки условий труда

Без иллюстраций никуда

Нельзя представить полезное руководство, в котором нет поясняющих картинок. Гораздо наглядней добавить скриншот вместо длинного описания, где и что требуется нажать. Многие процессы просто невозможно описать без иллюстрации, например, как собрать бумажного журавлика.

С помощью картинки легко показать пошаговый алгоритм, результат и возможные ошибки. Примеры, картинки и диаграммы помогут пользователям увидеть процесс, легче усвоить информацию и понять, в каком месте они допустили ошибку.

Обязательно добавляйте тематические видео, это гораздо лучше, чем перегружать материал обилием изображений. Из видео на YouTube вы можете сделать поясняющие скриншоты самостоятельно или же вручную нарисовать схему в графическом редакторе. Главная ваша задача — чтобы читателю все было предельно понятно. Всегда учитывайте уровень знаний читателя, в противном случае рискуете тратить время на пояснение очевидных вещей, которые он и так знает.

Если требуется описать пошагово работу с программой на телефоне или ПК, делайте скриншоты каждого шага в процессе. Проще удалить лишнее при написании инструкции, чем поздно понять, что важных картинок не хватает. Упростить работу со скриншотами помогут специализированные сервисы: LightShot, Joxi, «Яндекс.Скриншот». Функционал этих программ позволяет делать захват всего экрана или только определенной области. Здесь же можно добавлять на рисунок надписи, рамки или стрелки для наглядности.

Интерфейс программы «Яндекс.Скриншот»

В некоторых случаях даже с помощью изображений сложно что-то объяснить. Например, как выполнить упражнение или перетянуть иконку с места на место. Решением проблемы станет Gif-анимация. Не добавляйте изображения в инструкцию просто «чтобы было». В гайде неуместны картинки с котиками или мемы, оставьте это для простых статей. Не перебарщивайте с картинками!

Экспертность важна

Требования к контенту:

1. Полезный, решает проблемы ЦА.
2. Подробный, раскрывает нюансы и описывает этапы.
3. Наглядный, в нем достаточно инфографики, чек-листов и изображений.
4. Структурированный и легкий для восприятия.
5. Экспертный — автор должен хорошо понимать, о чем идет речь или писать на основании своего опыта.

НЕТ трем «С»: сокращениям, синонимам и сомнениям

При составлении инструкции по использованию товара желательно избегать любой «интонационной неуверенности». Смело вычеркивайте различные «пожалуй, наверное, возможно».

Сокращения допустимы лишь в том случае, если в самом начале руководства была приведена полная формулировка, возле которой указывалась ее «сжатая форма»:

Транспортная компания (ТК) отвечает ____.

Многофункциональное устройство (МФУ) работает ____.

Операционная система (ОС) запускается ____.

Неприемлемо использование синонимов и жаргонов. Не нужно «красоваться» своей эрудицией и запутывать пользователей разной терминологией.

Если речь идет, например, о мобильном телефоне, то не стоит применять по тексту инструкции такие слова, как «мобильник», «мобила», «телефонный аппарат», «сотовый телефон» и т.д.

Мелькают частые повторения? Но вы ведь не художественное произведение создаете, а руководство по эксплуатации. Клиент должен его понять, а не оценить ваш слог и словарный запас.

Читать еще:  СУОТ — система управления охраной труда на предприятии

Немного о логической структуре инструкций

Как написать пошаговую инструкцию по монтажу двери, если процесс установки межкомнатных и входных, распашных и раздвижных имеет свои нюансы? Согласитесь, задача не из простых. И если честно, в подобной ситуации впору издавать целый учебник. Поэтому, если у вас стоит подобная задача, вы можете поступить следующим образом:

  • Разбить инструкцию на разделы и пошагово описать процесс установки каждого типа двери.
  • Написать серию статей с подробным руководством по каждому типу.
  • Разработать общий вариант с описанием особенностей по отдельно взятому виду.

Очевидно, что последний вариант способен сбить новичка с толку, поэтому он может использоваться в тех редких случаях, когда инструкция адресована «подкованному» пользователю. Оптимальным же будет второй вариант – каждый найдет краткое изложение по нужной ему модели.

В общем, когда пишем руководство, стараемся сделать его максимально кратким, доступным и по узкой теме. Либо разрабатываем мануал с подробным описанием по каждому разделу.

В этой части бесплатного курса для начинающих копирайтеров собраны обзоры полезных сайтов, где можно искать заказы и вакансии удаленной работы.

Многие начинающие копирайтеры вначале работают на биржах. Это специальные сайты, где публикуются заказы на тексты. Мы подготовили обзоры основных сервисов, чтобы вам было проще с ними разобраться:

Онлайн-курсы с практикой

Наш курс по копирайтингу рассчитан на самостоятельное освоение материалов. Вы можете смотреть уроки бесплатно и учиться ремеслу автора с нуля. Также в интернете можно найти платные онлайн-курсы с практическими занятиями и выдачей сертификата.

Примеры таких программ:

Название и ссылка на курс

Подходит новичкам. Вы научитесь писать и оформлять тексты разных жанров. Создавать контент для сайтов, социальных сетей, лендингов, рассылок. Работать с заказчиками. Обучение идет в формате вебинаров с практическими заданиями. Занятия ведут практики с большим опытом.

Учат писать статьи, посты для социальных сетей, рекламные объявления, тексты других жанров. Вы изучите основы редактирования. Научитесь удерживать внимание читателей. Отдельный блок рассказывает, как устанавливаются цены на копирайтинг, какие клиенты бывают, как правильно откликаться на вакансии, чтобы получить работу. Адаптирован для новичков.

Вас научат создавать интересный контент для социальных сетей. Придумывать идеи постов, писать тексты, подбирать фотографии, проводить спецпроекты.

Курс для тех, кто уже имеет опыт в копирайтинге и хочет более глубоко освоить контент-маркетинг. Это востребованная в интернете услуга.

Бесплатный интенсив в Нетологии. Вы научитесь составлять контент-стратегию, изучите форматы контента, ключевые метрики для оценки эффективности работы авторов.

Обучение на курсах проходит онлайн. Включает теорию и практические задания. После завершения лекций необходимо выполнить дипломный проект. Вебинары ведут практики. Есть возможность задать вопросы и получить ответы, сформировать в процессе портфолио и разобраться, как лучше искать работу и где брать выгодные заказы.

Платные курсы можно рассматривать как альтернативу бесплатному самообучению, если вы хотите освоить профессию быстрее и на более высоком уровне.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector