Nedcentr.ru

НЕД Центр
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Резюме администратора салона красоты – образец 2021 года

Пример резюме администратора салона красоты

Поиск новой работы будет успешнее, если соискатель овладеет навыками составления резюме.

Шаблон на нашем сайте сконструирован профессионалами, используя его, соискатель составит без лишних усилий и ошибок резюме «администратор салона красоты». Образец разбит на блоки, каждый из которых можно наполнять информацией и редактировать. Система автоматически сохраняет все изменения. После завершения работы документ можно скачать и использовать по назначению.

Пример резюме администратора

в среднем 5,00 (4 голосов)

Примеры резюме в смежных специализациях:

Большинство анкет не дают отклика со стороны работодателя, потому что претендент на вакантную должность не смог грамотно преподнести свои профессиональные способности. Умения, образование и способности человека являются товаром, который нужно презентовать с самых выгодных сторон.

Лицо фирмы

Каждый успешный бизнесмен знает, что индустрия красоты не так проста, как можно подумать. Модный дизайн помещения, специалисты высокого уровня, новые технологии, современное оборудование – все эти преимущества не смогут принести успех, если должность администратора займет дилетант. К сожалению, в нашей стране нет образовательных учреждений, готовящих подобных специалистов, поэтому многие владельцы салонов стараются обучить сотрудников на месте или, что тоже иногда встречается, переманить их у конкурентов. Как же ошибаются те, кто считает, что администратор должен обладать приятной внешностью, красивой фигурой и уметь красиво одеваться! Конечно, все эти характеристики важны, но нельзя забывать и о другой стороне его работы. Итак, рассмотрим основные обязанности администратора в салоне красоты.

Администратор салона красоты. В поисках самого ценного сокровища

Эпиграф

«Вы думаете, вы — бриллиант в моей короне? На самом деле, вы — чирей, на моей заднице» (к сожалению, не знаю кто сказал)

Поговорим сегодня об администраторах салонов красоты. О чем конкретно:

  1. Как найти хорошего администратора в салон красоты.

Какие они бывают. О чем говорить с ним при найме.

  1. Основные направления деятельности администратора

Как найти хороших администраторов

Существует такой парадокс: вроде бы, когда даешь объявление о приеме администратора в салон красоты, то получаешь просто обвал резюме и звонков. Последняя статистика, перед новым годом салон, с которым я работаю, объявил о найме и получил более 30 резюме и звонков. Вроде бы дефицита нет. Но с другой стороны, по каким критериям выбираем? Понятное дело, у каждого руководителя свои критерии и понимание правильности работы сотрудника. Часто директор салона спрашивает мое мнение: «Галина, посмотрите на тренинге на трех кандидаток и скажите свою точку зрения» Опять же это моя, сугубо личная точка зрения и мне достаточно, чтобы будущий администратор «заговорил» и я пойму насколько он будет хорош на своем месте. Но! У директора может быть свое мнение, отличное от моего, поэтому руководителю нужно самому сделать этот выбор.

Говорю: «Что для вас важнее? Один специалист амбициозен, не зациклен на деньгах, ему нравится атмосфера в салоне, это то, новое, что он искал. Будет активно высказывать свое мнение «как нам обустроить салон», вокруг него всегда все будет вертеться, но и есть вероятность, что где-то, через полгода, ему станет скучно и грустно, и он может увлечься другими идеями. Или…другой кандидат, менее амбициозный, твердо стоящий на ногах, а не парящий в облаках, изначально принимающий авторитет руководителя, деньги для него немаловажный фактор, будет делать то, что скажут. И третий вариант. Просто красивая девочка, кокетливо смотрящая на меня из — под длинных шелковых ресниц, смущенно улыбающаяся и которая никак не может понять, зачем ей разговаривать с клиентом, если у нее дел и без него полно. Ей вслед точно будут оглядываться мужчины- клиенты и оценивающе смотреть дамы. Больше, к сожалению, человек никак себя не проявляет».

Читать еще:  Увольнение на больничном при окончании срока срочного трудового договора

Вы думаете, я придираюсь? Нет плохого или хорошего сотрудника, есть только совпадение с ожиданиями и целями руководителя. Как вы думаете, какой вариант выбрал руководитель после моей раскладки персон? Ответ скажу в конце статьи, для вас есть время подумать.

Приведу собственную СУБЪЕКТИВНУЮ типологию администраторов:

1. Тип «ЧИКА». Жаргонное словечко взято у молодежи, так называются девушки, активно применяющие все новинки косметической индустрии, активно подчеркивающие свои достоинства фигуры и лица и также активно дополняющие то, чего с их точки зрения, им не хватает (ногти, губы, загар «а –ля курица гриль», ресницы и т.д.) Безусловно, и словарный запас, достаточно ограничен, поэтому не пытайтесь выяснить, что входит в ту или иную услугу, все равно получите ответ:

«Это просто классная процедурка! Мне нравится!».

2. Тип «ДУШЕВНАЯ ХОЗЯЮШКА» Этот тип администратора самый распространенный, чаще всего именно они проходят обучение, им никогда не надоедает узнавать что-то новое про продукцию и новые услуги они пытаются все попробовать и внедрить. Очень часто они «строят» мастеров по поводу дисциплины, если находят поддержку у руководства, то действительно являются полноправными хозяйками в салоне, могут разрешить конфликтную ситуацию, если она возникла, и очень часто, в будущем, становятся управляющими в салоне.

3. Тип «ДИНОЗАВРЫ». Малочисленный тип, но все еще имеющий место быть. Почему динозавры? Потому что закостенели в своих убеждениях, им трудно перебороть себя, если нужно проявить гибкость, они отрастили такой хвост собственных страхов, стереотипов и комплексов, который и тащить уже нельзя и отрубить жалко. Они всегда знают, как правильно, им никто не указ, даже директор. Обучение им не нужно, они руководствуются убеждением «я сама кого угодно могу научить». Чаще всего, слабо идут на ступку клиенту, рассуждая так «им только один вернешь деньги, они будут без конца ходить бесплатно»

Продукцию с витрины не продают, а при рекомендации клиенту специалиста или услуги говорят «идите к вот этому мастеру, я сама к ней хожу» Роль таких администраторов- «серый кардинал», с кем-то дружат, кого-то обсуждают.

4. И последний тип «БУРАТИНО» В том смысле, что директору нужно выступить в роли Папы Карло, чтобы выстругать из этого, извините за сравнение, полена, хорошую куклу. Они искренние, добрые, желающие меняться и делать все, что нужно. Только научите и покажите. Конечно, в них придется вложить деньги, но отдача, безусловно, будет. У них есть хорошее качество: они «милые», а милых очень быстро можно научить.

О чем говорить на собеседовании при приеме на работу?

Часто спрашивая руководителей об их требованиях к администратору, они ставят на первое место «коммуникабельность». Но какова расшифровка этого понятия, ведь каждый вкладывает свое понятие в это слово и эти понятия у людей различны. Итак, что такое коммуникабельность:

  • умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми
  • вежливое, располагающее общение
  • желание общаться с людьми, причем постоянно
  • умение аргументировать
  • умение выступать на людях
  • грамотная и хорошо поставленная речь
Читать еще:  Штраф за непредоставление отпуска более 2 лет подряд

Основные направления деятельности администратора

1. Работа с клиентами:

  • формирование предварительной записи и максимальное удовлетворение спроса на услуги,
  • грамотное информирование об услугах салона, в чем суть услуги, что в нее входит и сколько стоит
  • продажа продукции для домашнего ухода
  • предотвращение и разрешение конфликтов
  • ведение клиентской базы

2. В ыполнение функций кассира — операциониста:

  • прием денежных средств
  • работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом
  • ведение книги кассира-операциониста.

3. У правление персоналом в рамках установленных руководителем правил внутреннего сервиса предприятия и должностных обязанностей администратора.

4. Е жедневный контроль за чистотой и техническим состоянием помещения и оборудования, своевременное информирование руководства о неисправности помещения или оборудования, управление деятельностью уборщиц.

5. Первичная встреча представителей госструктур, знание полномочий различных контролирующих организаций.

6. Исполнение распоряжений руководства, связанных с организацией производственного процесса.

О чем спрашивать на собеседовании

Ожидать, что кандидат знает алгоритм решения конфликта или стандарт встречи клиента не стоит. Конечно, это было бы идеально, если бы знал, но чаще – нет, не знает. Вам главное, увидеть, насколько человек открыт, насколько он готов меняться, слушать и слышать вас, как руководителя. Если самый первый вопрос звучит «а сколько я буду получать?» насторожитесь. Да, деньги один из важнейших критериев выбора будущей работы, но если это выставляется у кандидата основным критерием, толку не будет. Работа с людьми – самая неблагодарная и ее нужно просто любить. Если будущий администратор считает, что «он не обязан» или «клиент не должен так себя вести» сразу говорите «до-свидания». Пусть человек реализует себя в чем – то другом, где нет людей, в бухгалтерии, например.

Клиент никому и ничего не обязан. Именно он платит нам зарплату, и воспитывать его не имеет никакого смысла, потому что он уже взрослый и сформировался.

Ищите «милых» кандидатов, доброжелательных и позитивных, активных и нормально реагирующих на стресс. А остальному мы их научим!

Искренне веря в Ваш успех, Галина Фомиченко, Консультант по сервису и общению, Г. Новосибирск

Личные качества для резюме администратора салона красоты

Предлагаем список личных качеств, важных для кандидата на должность администратора салона красоты:

— Ответственность;
— Организованность;
— Энергичность;
— Высокая работоспособность;
— Активная жизненная позиция;
— Инициативность;
— Организаторские способности;
— Быстрая обучаемость;
— Внимательность;
— Неконфликтность;
— Коммуникабельность;
— Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
— Стрессоустойчивость;
— Честность;
— Добросовестность;
— Пунктуальность.

Должностные обязанности администратора салона красоты

В связи с тем, что работа администратора салона предполагает довольно широкий круг обязанностей, так как работник фактически становится его руководителем и отвечает за весь рабочий процесс, разберем подробно раздел должностной инструкции, посвященный обязанностям сотрудника.

Все должностные обязанности администратора салона красоты можно условно разделить на несколько групп:

  1. Работа с клиентами. В этой части речь идет о готовности сотрудника к появлению посетителя, а также о том, что он должен говорить и как вести себя в случае возникновения внештатных ситуаций (например, конфликта). Как правило, перед трудоустройством с претендентом на должность проводится беседа, в ходе которой ему объясняются основные направления политики компании и т. д., возможно даже проведение каких-либо тренингов. Однако даже в этом случае желательно такие моменты отметить в должностной инструкции, указав, например, что он должен:
    • приветствовать посетителей и уточнять цель посещения салона;
    • консультировать клиентов по телефону;
    • встречать клиентов салона с предложением чая или иных напитков;
    • уточнять запись клиента и предлагать ему действующие скидки и акции и т. д.
  2. Организация работы с персоналом салона. По своей сути администратор салона — это не кто иной, как его управляющий. Соответственно, он должен следить за порядком в салоне и трудовой дисциплиной. Это необходимо отразить в обязанностях работника для того, чтобы исключить конфликты между служащими. Этой теме могут быть посвящены такие пункты, гласящие, что администратор:
    • обязан следить за порядком в салоне и делать замечания уборщикам при обнаружении мусора;
    • в случае отсутствия на рабочем месте сотрудника дольше положенного времени делать ему замечание, а после повторного нарушения составлять докладную записку на имя руководителя организации.
  3. Составление документации. В должностной инструкции нужно указать перечень документов, за составление которых несет ответственность администратор, порядок их сдачи. Как правило, он отвечает за запись клиентов к мастерам и, соответственно, должен вести соответствующий учет. Также администратор может производить расчеты, то есть выполнять роль кассира, — а это означает необходимость ведения бухгалтерской документации.
Читать еще:  Как уволиться с работы по собственному желанию без проблем

Пример резюме администратора салона красоты

Резюме Иванова Наталья Александровна

Дата рождения: …… ..
Город: Москва
Моб. телефон: +7 (903) … .. ..
E-mail: xxxxxxxxxxx@ mail . ru

Цель: соискание должности администратора салона красоты.

Октябрь 2016 г. – настоящее время – администратор салона красоты «Персона».

Функциональны обязанности:

  • прием и запись клиентов,
  • консультирование по услугам и стоимости,
  • денежные расчеты с клиентами,
  • решение конфликтных ситуаций,
  • продажа товаров домашнего пользования,
  • контроль складских запасов, ведение отчетности по приходу-расходу материалов и инвентаризация,
  • решение текущих хозяйственно-бытовых вопросов,
  • реклама салона в сети Интернет

Образование:

2009-2013 гг., Российский университет туризма и сервиса, факультет туризма и гостеприимства, диплом специалиста.

Дополнительное образование: июль 2014 г., Дистанционный курс обучения администратора салона красоты Александра Ходакова, КО «Фабрика Бизнеса».

Профессиональные навыки:

  • Организация управления в салоне красоты,
  • Грамотная речь,
  • Навыки общения и умение подстроиться под желания клиентов,
  • Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, опыт разрешения конфликтных ситуаций,
  • Знание техники и навык продаж салонной косметики и сопутствующих товаров.
  • Опытный пользователь компьютера: Word , Excel , Internet .
  • Знание 1 C -бухгалтерии и учета материальных ценностей,
  • Умение размещения рекламы в Интернете и ведения групп в соцсетях,
  • Английский язык разговорный — средний уровень.

Оптимизм, коммуникабельность, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, порядочность, внимательность.

Не замужем, детей нет. Практически здорова. Без вредных привычек. Кандидат в мастера по художественной гимнастике. Хобби – спорт, авторское кино, чтение книг.

Образец резюме администратора салона красоты

Обычно краткосрочных курсов длительностью от 1 до 5 дней достаточно, чтобы научиться выполнять обязанности администратора салона красоты. Специального образования не нужно.

Однако, имея медицинское образование или пройдя курсы косметологов, будет значительно проще разобраться в особенностях целого ряда косметических процедур и лучше объяснить их клиентам.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector