Nedcentr.ru

НЕД Центр
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Супервайзер должностные обязанности и требования при работе в магазине

Кто такой супервайзер? Работа супервайзером

Продолжу разговор о новых востребованных профессиях, и сегодня расскажу вам, кто такой супервайзер. Прочитав эту статью, вы получите ключевую информацию о том, кто кроется за этим модным понятием, в чем заключается работа супервайзера, каковы требования к кандидатам на такие вакансии, каковы должностные обязанности супервайзера, сколько он зарабатывает, и сами сможете сделать вывод о том, насколько интересна эта работа для вас. Итак, обо всем по порядку.

  1. Кто такой супервайзер?
  2. Должностные обязанности супервайзера
  3. Требования к супервайзеру
  4. Работа супервайзером
  5. Сколько зарабатывает супервайзер?
  6. Как устроиться на работу супервайзером?
  7. Работа супервайзером: плюсы и минусы

Определение профессии

В переводе с английского (supervisor) это слово обозначает наблюдатель, контролер. Эта должность широко востребована в сфере продаж и обслуживания. Супервайзер – это руководитель, у которого в подчинении есть несколько человек, выполняющих схожие задачи и стремящиеся к общему результату.

Чаще всего супервайзер управляет группой промоутеров, мерчендайзеров или торговых представителей. Задача управленца – скоординировать их действия, обозначить цели и план работ, возможно провести короткое обучение, а также заниматься различными административными делами. Профессия супервайзера относительно новая, она появилась на рынке труда в России в начале 2000-х годов, а пришла к нам из Америки.

Обязанности супервайзера и перспективы карьерного роста

Как уже было написано, данный специалист — связующая нить между заказчиками, исполнителями и непосредственным руководством. Помимо прочих обязанностей, ему вменено выявление положительных и отрицательных профессиональных качеств каждого сотрудника, находящегося в подчинении.

Это позволяет проанализировать, кто и с какой работой справится, поскольку от этого зависит эффективность выполнения поставленных задач.

Прочие обязанности супервайзера, исходя из сферы деятельности его компании, заключаются в:

  • подборе сотрудников и формировании команды исполнителей (исходя из поставленных задач);
  • грамотном делегировании работы подчиненным и контроле качественности ее выполнения;
  • планировании и прогнозировании аналитических показателей;
  • переговорах с представителями или руководством торговых точек, заказчиками, партнерами;
  • проведении обучающих тренингов (редко);
  • мотивации работников на достижение лучших результатов;
  • выполнении запланированного графика заказов/продаж;
  • контроле правильности выкладки товара, наличии ассортимента;
  • ведении отчетности по установленным формам;
  • разрешении вопросов в пределах своей компетенции (с членами команды, руководством торговых компаний).
Читать еще:  Профессии типа человекчеловек список профессий характеристика профессиональные качества

Справляющийся со своей работой организатор и его команда профессионалов всегда будут востребованы на рынке занятости и могут рассчитывать на продвижение по карьерной лестнице.

Следует отметить, что грамотный супервайзер всегда заинтересован в помощи своим подчинённым, поскольку от того, насколько качественно они выполнят делегированную им работу, напрямую зависит не только их заработок, но и его.

Работа супервайзера – это контакт с людьми, поэтому он находится в поиске точек соприкосновения и методов улучшения эффективности деятельности подчинённых.

Высокая ответственность и уровень стресса, не всегда нормированный рабочий график – отрицательные стороны данной профессии.

Плюсами такой специальности можно считать получение бесценного опыта и существенные перспективы карьерного роста.

Функциональные обязанности супервайзера

Работа супервайзера относится к управленческой должности, основными функциями которой являются:

    Постановка задач, распределение обязанностей работников;

Оценка качества работы каждого сотрудника;

Организация учебного процесса, знакомство новых сотрудников с политикой предприятия;

Объективный анализ работы сотрудников, присутствие на переговорах с клиентами для наблюдения за профессиональным поведением работников;

Контроль графика работ, расстановка персонала с учетом штатного расписания предприятия;

Формирование дружелюбной атмосферы в коллективе, способность избегать конфликтных ситуаций;

Передача информации об увольнении сотрудников руководству;

Ведение переговоров с ключевыми партнерами;

Проверка наличия у рабочих материально-технических и информационных ресурсов, необходимых для работы;

Обеспечение взаимодействия коллектива со всеми подразделениями предприятия;

Определять требования к кандидатам во время принятия на работу, принимать участие в выборе претендентов на вакантную должность;

Устранение причин, которые могут повлиять на ухудшения качества выполняемых работ;

  • Составление отчетности перед начальством.
  • В зависимости от того, кто находится под начальством супервайзера, его функциональные обязанности могут изменяться. Если супервайзер руководит промоутерами, то зачастую от него требуется разработать и показать маршрут или место проведения промо-акций, объяснить принципы работы, предоставить необходимую информацию для ознакомления с продуктом, контролировать качество и эффективность выполнения работы.

    Читать еще:  Прием на работу иностранца с РВП в 2021 году

    Супервайзеры мерчендайзеров и торговых представителей следят за объемами товаров, наличием брака, разрабатывают график поставок и выкладки новой продукции исходя из анализа продаж и т.д.

    В отделе продаж супервайзер в обязательном порядке должен:

      Организовывать работу сотрудников таким образом, чтобы достигать планируемых показателей продаж в определенные сроки;

    Вести переговоры с менеджерами торговых точек и клиентами;

    Проводить аудит торговых точек;

    Ориентировать сотрудников на результат;

  • Решать конфликтные ситуации.
  • Отличия супервайзера от менеджера

    В структуре компании менеджер осуществляет руководство подразделением или отделом. Специалист выполняет следующие функции – планирует и организует работу коллектива, мотивирует сотрудников и контролирует их эффективность.

    Выделяют менеджеров различного уровня:

    • младшее звено — менеджеры руководят складскими комплексами, отделами магазина;
    • среднее звено – менеджеры организуют деятельность сотрудников младшего звена и стоят во главе департаментов, цехов;
    • высшее звено – занимают должности управляющих, генеральных директоров, топ-менеджеров.

    Таким образом, менеджеры являются управленцами на разных уровнях. Они несут ответственность за различные процессы в компании – от финансовой части и управления производством до операционной работы и развития фирмы.

    В свою очередь супервайзер – это менеджер, относящийся к младшему звену и отвечающий за планирование работы, организацию бизнес-процессов и контроль над ними. Однако его зона ответственности – исключительно продажи, а значит выполняет супервайзер только ограниченный ряд задач.

    Другие категории работников

    В сфере торговли также работает много специалистов, контролирующих работу мерчендайзеров — то есть работников торговых залов, ответственных за выкладку продукции на полках и витринах. В настоящее время большинство знает, что успех продаж во многом зависит от грамотной презентации товаров на полках магазинов. По этой причине мерчендайзингу уделяется особенное внимание.

    Читать еще:  Профессия массажист плюсы и минусы требования ответственность карьера массажиста

    Несложно понять, что руководитель мерчендайзеров оценивает качество расстановки товаров на полках вверенных ему магазинов. В обязанности супервайзера мерчендайзеров входит не столько проверка «красоты» и заполненности полок, сколько:

    • проверка количества продукции разных торговых марок в правильных объёмах;
    • проверка размещения товаров в зависимости от срока годности (свежие — сзади, с истекающим сроком годности — впереди);
    • оценка скорости работы каждого мерчендайзера;
    • проверка отсутствия пустых полок, их своевременного пополнения новыми товарами.

    Образец должностной инструкции супервайзера

    В должностной инструкции могут присутствовать разделы:

    «Общие положения»

    Здесь особое внимание следует уделить отражению перечня знаний, требуемых работнику. У супервайзера он довольно обширный: человек должен знать многое из основ экономики, менеджмента, маркетинга.

    «Функции»

    Главных из них, как правило, две — это организация труда работников отдела или магазина, а также обеспечения выполнения планов по продажам.

    «Должностные обязанности»

    Это ключевой раздел ДИ супервайзера: расписывается все, что он обязан делать. И за что его работодатель вправе спросить — вплоть до постановки вопроса о дисциплинарных взысканиях.

    «Права»

    Это один из самых универсальных разделов инструкции: права у всех работников, в целом, одинаковые и связаны, как правило, с запросами информации от коллег, руководства, на участие в совещаниях по своему профилю.

    «Ответственность»

    Все работники несут ответственность за свои действия в соответствии с одними теми же нормами законодательства — административным, уголовным, гражданским, трудовым.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector